La polémica en torno a la tinta no original ha vuelto a estallar en el mercado de las impresoras.

La impresora necesita tinta. Por supuesto, estos cartuchos no son infinitos, eventualmente se quedarán sin tinta y será necesario rellenarlos con el tiempo. Suena bastante simple, ¿verdad? Pero en realidad no lo es.

Puede que no lo sepas, pero los principales fabricantes de impresoras como HP y Canon se han visto envueltos en polémicas e incluso en grandes escándalos por las acusaciones de bloqueo del uso de cartuchos de tinta de terceros.

Por ejemplo, en 2016, se dijo que HP había bloqueado impresoras que utilizaban cartuchos no fabricados por HP mostrando un error preprogramado. Aunque la empresa cambió su postura poco después bajo la presión de la opinión pública, el incidente dejó muchas consecuencias negativas en la industria.

De manera similar, en 2021, Canon fue demandada alegando que sus impresoras multifunción también deshabilitaban el escaneo cuando el cartucho de tinta se agotaba y eran reemplazadas por un cartucho que no era Canon.

El uso de accesorios de terceros no originales no ha sido un problema para Brother en el pasado, pero informes recientes sugieren que las cosas están empeorando.

Algunas quejas de los usuarios en Reddit dicen que la actualización de firmware W1.56 parece haber “roto” la función de registro automático de color en la impresora láser color MFC-L3750CDW. Un representante de servicio al cliente de Brother incluso confirmó que “la impresora no funcionará sin tinta original”. Además de limitar la compatibilidad, Brother también eliminó funciones como el registro automático de color para los usuarios que optan por tintas de terceros.

Varios otros usuarios han tenido experiencias similares. Sin embargo, Brother ha negado estas acusaciones, afirmando que se trata de “desinformación” y que no “degradan intencionalmente la calidad de impresión basándose en el uso de cartuchos Brother originales o no originales”.

En una declaración a Ars Technica, Brother dijo:

Somos conscientes de información errónea reciente que sugiere que una actualización de firmware de Brother puede haber restringido el uso de cartuchos de terceros. Tenga la seguridad de que las actualizaciones de firmware no bloquean el uso de tintas de terceros en las impresoras Brother.

Las impresoras Brother no reducen intencionalmente la calidad de impresión debido al uso de cartuchos Brother originales o no originales. Sin embargo, Brother no puede garantizar la calidad de impresión cuando se utilizan cartuchos de terceros compatibles con impresoras Brother.

Estamos abordando activamente la fuente de esta información errónea para garantizar que se proporcione información precisa a los clientes.

Brother adopta la posición bastante razonable de que no puede garantizar la calidad de accesorios de terceros que no sean de Brother. También es posible que el firmware esté causando problemas de compatibilidad de tinta. En ese caso, la empresa tendría que investigar el control de calidad del firmware antes de lanzarlos.

Las impresoras Brother han sido elogiadas en el pasado por su compatibilidad con una amplia variedad de cartuchos, lo que las ha ayudado a destacarse de marcas como HP y Canon. Sin embargo, este “escándalo” seguramente hará que sea necesario reevaluar esa reputación.