Las historias de Facebook no funcionan: ¿qué debo hacer?

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Facebook Stories es una función que te permite crear y compartir tus recuerdos más preciados. Se ha tomado el tiempo de curar una obra maestra y está listo para publicar; sin embargo, su historia sigue atascada en la etapa Terminando... y, finalmente, recibe un mensaje de error que dice que su historia no se pudo publicar.

De hecho, muchos de nosotros hemos experimentado esto, pero ¿qué podemos hacer para solucionarlo?

Antes de tirar la toalla, sigue leyendo. Este artículo te dará algunas ideas sobre qué hacer si las Historias de Facebook dejan de funcionar nuevamente.

Las historias de Facebook no funcionan en iPhone

Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para arreglar sus Historias de Facebook si tiene un iPhone.

Salga y reinicie la aplicación de Facebook

Lo primero que puedes intentar es reiniciar la aplicación de Facebook. Para forzar el cierre de una aplicación en un iPhone, haga lo siguiente:

1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantén presionado (o presiona dos veces el botón de inicio).
   
2. Se abrirá el selector de aplicaciones.
   
3. Arrastra la aplicación de Facebook hacia arriba en la pantalla para cerrarla.
   
4. Abre la aplicación de nuevo.
   

Buscar una actualización de Facebook

Facebook se actualiza con bastante frecuencia, y no mantenerse actualizado puede ser la razón por la que algunas funciones como las Historias de Facebook no funcionan. Para comprobar si hay actualizaciones de Facebook, sigue estos pasos:

1. Mantén presionado el ícono de la tienda de aplicaciones .
   
2. Toque Actualizaciones para ver una lista de aplicaciones que tienen actualizaciones.
   
3. Presiona la opción Actualizar junto a la aplicación de Facebook (si la hay). Si no ve una opción de actualización, su aplicación ya está actualizada a la última versión.
   

Reinstalar la aplicación de Facebook

A veces, reinstalar una aplicación ayudará porque elimina todos los datos asociados, lo que le brinda un comienzo completamente nuevo sin errores. Para reinstalar Facebook en un iPhone, haga lo siguiente:

1. Mantén presionado el ícono de la aplicación de Facebook .
   
2. Presione Eliminar aplicación .
   
3. Confirme presionando Eliminar nuevamente.
   
4. Abra la tienda de aplicaciones .
   
5. Busca Facebook .
   
6. Toca el icono de descarga .
   

Reinicia tu iPhone

Esta solución simple es a menudo la que más se pasa por alto. Hay una razón por la que esta es la primera opción de solución de problemas para la mayoría de los soportes técnicos. Para probar esta solución, los pasos son:

1. Mantenga presionado el botón lateral en el lado derecho de su teléfono y uno de los botones de Volumen en el lado izquierdo simultáneamente.
   
2. Aparecerán dos controles deslizantes en la pantalla, uno para apagar el teléfono y otro para llamadas de emergencia.
   
3. Elija el que dice deslizar para apagar y arrastre el control deslizante de izquierda a derecha.
   
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda su teléfono manteniendo presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
   

Actualiza tu iOS

Si su sistema operativo no está actualizado, puede causar problemas de compatibilidad con sus aplicaciones. Esta también podría ser la razón por la que tienes problemas con las historias de Facebook. Para buscar actualizaciones de iOS, haga lo siguiente:

1. Ve a Ajustes .
   
2. Toca General .
   
3. Seleccione Actualización de software .
   
4. Haga clic en Descargar e instalar
   

Para evitar problemas en el futuro, puede activar las actualizaciones automáticas para su teléfono.

Las historias de Facebook no funcionan en Android

Alrededor del 70% de la población mundial utiliza teléfonos Android, lo que indica que la mayoría de las Historias de Facebook cargadas se crean con un Android. Desafortunadamente, problemas como que su historia de Facebook no se muestra o no ve las historias de otros también son bastante comunes. Hay algunas cosas que puede intentar para resolver este problema.

Reinicie su teléfono

Se recomienda reiniciar el teléfono una vez a la semana, incluso si no experimenta ningún problema, para ayudar a evitar que se produzcan bloqueos y errores. Esta podría ser la solución para sus problemas de Facebook Story también. Para reiniciar tu Android, sigue estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido .
   
2. Aparecerá una ventana emergente.
3. Selecciona Reiniciar .
   
4. Confirme presionando Reiniciar nuevamente.
   

Actualice su aplicación de Facebook

Las actualizaciones constantes pueden ser tediosas, pero aseguran que se solucionen todos los errores y que las funciones funcionen correctamente. Para verificar si tiene una actualización en un Android, haga lo siguiente:

1. Abre Google Play Store .
   
2. Busca Facebook .
   
3. Si hay una actualización, habrá una opción Actualizar debajo de Facebook .
4. Seleccione Actualizar .
   

Borrar memoria caché

Los Android tienen un práctico administrador de aplicaciones que borra la memoria caché del uso de una aplicación. Esto ayuda a liberar espacio y reparar aplicaciones que no funcionan correctamente. Borrar su caché también puede ser la solución correcta para sus Historias de Facebook. Para probar esta opción, consulte estos pasos:

1. Abra el menú Configuración .
   
2. Vaya a Aplicaciones o una subconfiguración con un nombre similar.
   
3. Aparecerá una lista de todas sus aplicaciones. Seleccione Facebook .
   
4. Seleccione Borrar caché en la parte inferior de la pantalla.
   

Cada dispositivo Android puede tener menús ligeramente diferentes según el fabricante del teléfono, pero la idea básica sigue siendo la misma.

Las historias de Facebook no funcionan en iPad

Aunque los iPads tienen el mismo sistema operativo que los iPhones, la aplicación de Facebook para iPads no tenía la función Story hasta hace poco. Si no puede ver Historias mientras usa su iPad, debe actualizar su aplicación de Facebook para obtener la función. Para hacerlo, los pasos son:

1. Abra la tienda de aplicaciones .
   
2. Busca Facebook .
   
3. Seleccione Actualizar .
   

Si ya tiene una versión actualizada de Facebook y aún experimenta problemas con su historia de Facebook, las acciones que puede realizar son las mismas que para un iPhone. Intente reiniciar la aplicación, reinstalarla, actualizar su sistema iOS o reiniciar su iPad.

Las historias de Facebook no funcionan en la PC

La mayoría de la gente probablemente no optaría por cargar historias desde una PC, pero resulta útil. Sin embargo, incluso aquí, ocurren algunos problemas. Afortunadamente, también hay formas de solucionarlos.

Una forma es borrar el caché del navegador que está utilizando para acceder a Facebook. Mientras usa su navegador, múltiples archivos almacenados en caché pueden ralentizar su navegador y causar problemas. El método exacto diferirá de un navegador a otro. Los pasos básicos son:

1. Abra la Configuración en su navegador.
   
2. Busca Borrar datos de navegación .
   
3. Haz clic en Borrar datos .
   

Otra razón por la que puede experimentar problemas con las Historias de Facebook es que su navegador no está actualizado. Para solucionar esto, busque su navegador en Google e instale la última versión.

Las historias de Facebook no se muestran en Messenger

La mayoría de las personas que usan Facebook también usan la aplicación Messenger. A veces, ocurren problemas como que las Historias no se muestran en la aplicación Messenger, pero hay algunas formas de solucionarlo.

Si ve Historias en Facebook pero no en Messenger o su Historia no está visible, es posible que haya silenciado las Historias. Para verificar esto, siga estos pasos:

1. Ve al ícono con tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
   
2. Seleccione Historias .
   
3. Ve a Ocultar historia .
   
4. Desmarque los usuarios que fueron seleccionados.
   
5. Ve a Silenciar historia .
   
6. Desmarque los usuarios que fueron seleccionados.
   

Otra cosa que puede hacer es borrar el caché en un dispositivo Android o descargar la aplicación en un dispositivo iOS. La descarga es similar a la eliminación del caché. No elimina sus datos e información, y es más rápido que desinstalar la aplicación. Para descargar la aplicación Messenger, haga lo siguiente:

1. Abra el menú Configuración .
   
2. Ir a Generales .
   
3. Toque Almacenamiento de iPhone .
   
4. Busca la aplicación Messenger .
   
5. Toca Descargar .
   
6. Toca Reinstalar .
   

Preguntas frecuentes

Las Historias de Facebook son muy divertidas hasta que no funcionan correctamente. Aquí hay algunas respuestas más a sus preguntas sobre la función.

¿Cómo me comunico con Facebook para obtener más ayuda?

Si probó todos los métodos anteriores y sus Historias aún no están cooperando, Facebook puede ayudarlo. Debe usar la opción Ayuda y soporte en la configuración de Facebook. Puede enviar un ticket (con una captura de pantalla) al equipo de soporte.

No puedo ver la historia de alguien. ¿Qué debo hacer?

Si ha notado que hay un grupo o amigo cuya historia no aparece en la parte superior de su feed, es probable que esté silenciado. Puede desactivar el silencio de la historia de otro usuario en la aplicación móvil tocando Configuración y tocando Configuración de la historia.

Si está utilizando el navegador web, toque el ícono de la flecha hacia la derecha que aparece junto a sus Historias (en la parte superior de su feed), luego toque Configuración . Desde aquí, verá Historias que ha silenciado . Toque No silenciar para volver a agregar el contenido de los usuarios a su feed.

La historia llega a una conclusión

Hay muchas razones por las que la función Historia de Facebook podría no funcionar. Sin embargo, hay muchas formas de solucionarlo en varios dispositivos. Si nada de lo discutido funciona para usted, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte técnico.

¿Has tenido problemas con tus Historias de Facebook? ¿Qué funcionó mejor para ti? Siéntase libre de compartir su experiencia y opinión en la sección de comentarios a continuación.