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Facebook Stories es una función que te permite crear y compartir tus recuerdos más preciados. Se ha tomado el tiempo de curar una obra maestra y está listo para publicar; sin embargo, su historia sigue atascada en la etapa Terminando... y, finalmente, recibe un mensaje de error que dice que su historia no se pudo publicar.
De hecho, muchos de nosotros hemos experimentado esto, pero ¿qué podemos hacer para solucionarlo?
Antes de tirar la toalla, sigue leyendo. Este artículo te dará algunas ideas sobre qué hacer si las Historias de Facebook dejan de funcionar nuevamente.
Las historias de Facebook no funcionan en iPhone
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para arreglar sus Historias de Facebook si tiene un iPhone.
Salga y reinicie la aplicación de Facebook
Lo primero que puedes intentar es reiniciar la aplicación de Facebook. Para forzar el cierre de una aplicación en un iPhone, haga lo siguiente:
Buscar una actualización de Facebook
Facebook se actualiza con bastante frecuencia, y no mantenerse actualizado puede ser la razón por la que algunas funciones como las Historias de Facebook no funcionan. Para comprobar si hay actualizaciones de Facebook, sigue estos pasos:
Reinstalar la aplicación de Facebook
A veces, reinstalar una aplicación ayudará porque elimina todos los datos asociados, lo que le brinda un comienzo completamente nuevo sin errores. Para reinstalar Facebook en un iPhone, haga lo siguiente:
Reinicia tu iPhone
Esta solución simple es a menudo la que más se pasa por alto. Hay una razón por la que esta es la primera opción de solución de problemas para la mayoría de los soportes técnicos. Para probar esta solución, los pasos son:
Actualiza tu iOS
Si su sistema operativo no está actualizado, puede causar problemas de compatibilidad con sus aplicaciones. Esta también podría ser la razón por la que tienes problemas con las historias de Facebook. Para buscar actualizaciones de iOS, haga lo siguiente:
Para evitar problemas en el futuro, puede activar las actualizaciones automáticas para su teléfono.
Las historias de Facebook no funcionan en Android
Alrededor del 70% de la población mundial utiliza teléfonos Android, lo que indica que la mayoría de las Historias de Facebook cargadas se crean con un Android. Desafortunadamente, problemas como que su historia de Facebook no se muestra o no ve las historias de otros también son bastante comunes. Hay algunas cosas que puede intentar para resolver este problema.
Reinicie su teléfono
Se recomienda reiniciar el teléfono una vez a la semana, incluso si no experimenta ningún problema, para ayudar a evitar que se produzcan bloqueos y errores. Esta podría ser la solución para sus problemas de Facebook Story también. Para reiniciar tu Android, sigue estos pasos:
Actualice su aplicación de Facebook
Las actualizaciones constantes pueden ser tediosas, pero aseguran que se solucionen todos los errores y que las funciones funcionen correctamente. Para verificar si tiene una actualización en un Android, haga lo siguiente:
Borrar memoria caché
Los Android tienen un práctico administrador de aplicaciones que borra la memoria caché del uso de una aplicación. Esto ayuda a liberar espacio y reparar aplicaciones que no funcionan correctamente. Borrar su caché también puede ser la solución correcta para sus Historias de Facebook. Para probar esta opción, consulte estos pasos:
Cada dispositivo Android puede tener menús ligeramente diferentes según el fabricante del teléfono, pero la idea básica sigue siendo la misma.
Las historias de Facebook no funcionan en iPad
Aunque los iPads tienen el mismo sistema operativo que los iPhones, la aplicación de Facebook para iPads no tenía la función Story hasta hace poco. Si no puede ver Historias mientras usa su iPad, debe actualizar su aplicación de Facebook para obtener la función. Para hacerlo, los pasos son:
Si ya tiene una versión actualizada de Facebook y aún experimenta problemas con su historia de Facebook, las acciones que puede realizar son las mismas que para un iPhone. Intente reiniciar la aplicación, reinstalarla, actualizar su sistema iOS o reiniciar su iPad.
Las historias de Facebook no funcionan en la PC
La mayoría de la gente probablemente no optaría por cargar historias desde una PC, pero resulta útil. Sin embargo, incluso aquí, ocurren algunos problemas. Afortunadamente, también hay formas de solucionarlos.
Una forma es borrar el caché del navegador que está utilizando para acceder a Facebook. Mientras usa su navegador, múltiples archivos almacenados en caché pueden ralentizar su navegador y causar problemas. El método exacto diferirá de un navegador a otro. Los pasos básicos son:
Otra razón por la que puede experimentar problemas con las Historias de Facebook es que su navegador no está actualizado. Para solucionar esto, busque su navegador en Google e instale la última versión.
Las historias de Facebook no se muestran en Messenger
La mayoría de las personas que usan Facebook también usan la aplicación Messenger. A veces, ocurren problemas como que las Historias no se muestran en la aplicación Messenger, pero hay algunas formas de solucionarlo.
Si ve Historias en Facebook pero no en Messenger o su Historia no está visible, es posible que haya silenciado las Historias. Para verificar esto, siga estos pasos:
Otra cosa que puede hacer es borrar el caché en un dispositivo Android o descargar la aplicación en un dispositivo iOS. La descarga es similar a la eliminación del caché. No elimina sus datos e información, y es más rápido que desinstalar la aplicación. Para descargar la aplicación Messenger, haga lo siguiente:
Preguntas frecuentes
Las Historias de Facebook son muy divertidas hasta que no funcionan correctamente. Aquí hay algunas respuestas más a sus preguntas sobre la función.
¿Cómo me comunico con Facebook para obtener más ayuda?
Si probó todos los métodos anteriores y sus Historias aún no están cooperando, Facebook puede ayudarlo. Debe usar la opción Ayuda y soporte en la configuración de Facebook. Puede enviar un ticket (con una captura de pantalla) al equipo de soporte.
No puedo ver la historia de alguien. ¿Qué debo hacer?
Si ha notado que hay un grupo o amigo cuya historia no aparece en la parte superior de su feed, es probable que esté silenciado. Puede desactivar el silencio de la historia de otro usuario en la aplicación móvil tocando Configuración y tocando Configuración de la historia.
Si está utilizando el navegador web, toque el ícono de la flecha hacia la derecha que aparece junto a sus Historias (en la parte superior de su feed), luego toque Configuración . Desde aquí, verá Historias que ha silenciado . Toque No silenciar para volver a agregar el contenido de los usuarios a su feed.
La historia llega a una conclusión
Hay muchas razones por las que la función Historia de Facebook podría no funcionar. Sin embargo, hay muchas formas de solucionarlo en varios dispositivos. Si nada de lo discutido funciona para usted, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte técnico.
¿Has tenido problemas con tus Historias de Facebook? ¿Qué funcionó mejor para ti? Siéntase libre de compartir su experiencia y opinión en la sección de comentarios a continuación.
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