Mi cuenta de Facebook fue pirateada y eliminada: ¿qué debo hacer?

Tener una cuenta de Facebook pirateada es muy frustrante y puede generar malentendidos. Sin embargo, algunos piratas informáticos van más allá y eliminan la cuenta por completo. Si esto sucedió hace más de 30 días, su única opción es crear una nueva cuenta.

Sin embargo, si la eliminación ocurrió hace menos de un mes, es posible que aún tenga la oportunidad de guardar su cuenta. Veamos qué necesitas hacer.

Proteja su cuenta de Facebook de la eliminación por parte de un hacker

Antes de sumergirnos en solucionar el problema, primero exploremos las acciones que puede tomar antes de que el pirata informático tenga la oportunidad de eliminar su cuenta.

Si no está seguro de si su cuenta de Facebook está comprometida, debe verificar si alguien está usando su cuenta de Facebook o no . Detectar el problema desde el principio es el mejor de los casos para recuperar su cuenta.

Como usuario de Facebook, debe mantener actualizada su información de contacto, incluido su correo electrónico y número de teléfono. Facebook le enviará alertas para nuevos inicios de sesión y cambios en su información de inicio de sesión. Si alguien se ha apoderado de su cuenta, el primer lugar al que querrá ir es a su cuenta de correo electrónico. Buscar comunicaciones de Facebook.

Si ha recibido un correo electrónico de Facebook avisándole de los cambios, abra el correo electrónico y haga clic en el enlace Proteja su cuenta . Este proceso lo envía a una página de ayuda que lo ayuda a recuperar su cuenta.

Asumiendo que no recibió este correo electrónico a tiempo, está bien. Todavía hay otras opciones para ayudarlo a recuperar su cuenta de Facebook después de la eliminación, incluso si el pirata informático cambió sus credenciales de inicio de sesión.

Cómo recuperar una cuenta pirateada y eliminada

Lo bueno de la eliminación de una cuenta es que Facebook no la elimina de inmediato. En cambio, mantiene la cuenta "viva" pero la hace invisible para tus amigos durante 30 días. Aquí se explica cómo recuperar una cuenta pirateada y eliminada.

Recuperar Facebook si no se cambiaron la contraseña y el correo electrónico

Existe una pequeña posibilidad de que el pirata informático se haya olvidado de cambiar sus datos de inicio de sesión antes de eliminar la cuenta. Si ese es el caso, esto es lo que debe hacer para reactivar y recuperar el acceso a su cuenta.

1. Abra el navegador en su computadora y vaya a https://facebook.com . Si está en un teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación de Facebook .
   
2. A continuación, introduzca su correo electrónico y contraseña. Si solía iniciar sesión con su número de teléfono, escriba su número de teléfono en su lugar.
   
3. Haga clic o toque el botón Iniciar sesión .
   

Si ha tenido éxito, debería ver todos sus contactos, fotos, publicaciones, etc., suponiendo que el hacker no los eliminó.

Recuperar Facebook si se cambió la contraseña

El escenario más común, especialmente con piratas informáticos sin experiencia, es que solo cambiarán la contraseña. Si bien no puede reactivar su cuenta con la contraseña anterior, aún puede recuperar su cuenta. Aquí está cómo hacerlo.

1. Abra un navegador en su computadora y vaya a facebook.com . Si está en un teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación de Facebook .
   
2. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión anteriores y haga clic/toque Iniciar sesión.
   
3. Luego, Facebook le mostrará una pantalla que le indicará que ha ingresado una contraseña incorrecta.
   
4. Haga clic o toque la opción Olvidé mi contraseña .
   
5. Comprueba la cuenta de correo electrónico que tienes asociada a Facebook. Elija Enviar código por correo electrónico, luego presione Continuar.
   
6. Recibirás un correo electrónico con un código de seis dígitos. Escriba el código de seguridad proporcionado en el campo provisto, luego haga clic o toque Continuar.
   
7. A continuación, se le pedirá que proporcione una nueva contraseña para su cuenta. Escriba la nueva contraseña. Asegúrate de que sea fuerte. Use caracteres especiales, mezcle letras mayúsculas y minúsculas y agregue algunos números también.
   
8. Toque o haga clic en el botón Continuar .
   
9. A continuación, verá un mensaje que le indicará cuándo se eliminará su cuenta si no cancela la eliminación. Tenga en cuenta que después de esa fecha, la recuperación será imposible.
   

Recupera Facebook si no puedes acceder a tu correo electrónico

Digamos que el hacker fue un poco más minucioso que en el caso anterior y que deshabilitó tu acceso a la cuenta de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Facebook. Todavía tienes una forma de recuperar tu cuenta. En primer lugar, debe comprobar si la contraseña sigue siendo válida.

1. Abra un navegador en su computadora o inicie la aplicación de Facebook en su dispositivo móvil.
   
2. Para la aplicación móvil, haga clic en su foto de perfil y salte al Paso 4. Si está en una PC, continúe con el Paso 3.
   
3. Introduzca la última contraseña que utilizó. Si el hacker no la ha cambiado, Facebook te permitirá cancelar la eliminación de tu cuenta. Vaya al Paso 5.
   
4. Para dispositivos móviles, escriba la última contraseña que haya utilizado. Si se verifica, Facebook le mostrará el mensaje Confirme su identidad . Presiona Comenzar . Luego verá el mensaje sobre cuándo se programó la eliminación de su cuenta.
   
5. Toque la opción Cancelar eliminación en el navegador o el botón Sí, continuar con Facebook en la aplicación móvil.
   

Recupere Facebook usando una PC si se cambiaron tanto el correo electrónico como la contraseña

Si el pirata informático fue minucioso y cambió tanto el correo electrónico como la contraseña, posiblemente pueda recuperar su cuenta usando su número de teléfono.

1. Inicie un navegador web y vaya a facebook.com.
   
2. Ingrese las últimas credenciales que funcionaron, luego haga clic en Iniciar sesión.
   
3. En la siguiente pantalla, haga clic en Buscar su cuenta e inicie sesión.
   
4. Introduzca su dirección de correo electrónico en el cuadro de búsqueda. Si la búsqueda de correo electrónico falla, ingrese el número de teléfono móvil vinculado a su cuenta.
   
5. Marca la opción Enviar código por SMS .
   
6. Cuando reciba el texto, copie el código y péguelo en el cuadro correcto, luego haga clic en Continuar.
   
7. Ingrese una nueva contraseña, luego haga clic en Continuar.
   
8. Seleccione Cancelar eliminación.
   

Recupere Facebook usando Android/iPhone si se cambiaron tanto el correo electrónico como la contraseña

1. Inicie la aplicación de Facebook .
   
2. Elija la opción Buscar su cuenta .
   
3. Marque la opción Confirmar por SMS , luego toque Continuar.
   
4. Copie el código SMS, luego péguelo en el campo proporcionado y toque
   Continuar .
   
5. Cree una nueva contraseña y toque Continuar una vez más.
   
6. En la pantalla Confirmar su identidad , toque Comenzar.
   
7. Elija Sí, continuar con Facebook para cancelar la eliminación de la cuenta.
   

Si ninguno de los métodos ayudó, debe informarlo a Facebook .

Independientemente del proceso que haya utilizado para resolver el problema de su cuenta de Facebook/Meta pirateada, asegúrese de crear una contraseña súper segura ahora y en el futuro. Además, considere cambiar el correo electrónico asociado y agregar autenticación de 2 factores para que sea aún menos probable que sucedan ataques futuros.

Preguntas frecuentes sobre Facebook pirateado

¿Puedo recuperar mis datos de Facebook después de 30 días?

Facebook ofrece a los usuarios la opción de descargar y guardar todos sus datos de Facebook en el sitio web. Pero, si su cuenta se eliminó después del período de retención de 30 días, no hay forma de recuperarla. Si bien Facebook afirma que pueden almacenar cierta información, esto no tiene publicaciones personales, imágenes ni nada relacionado con el individuo.

Esencialmente, si alguien pirateó su cuenta y la eliminó, no hay forma de recuperar nada después de los primeros 30 días.

¿Facebook tiene un equipo de atención al cliente?

Desafortunadamente, Facebook no tiene un número de teléfono o un servicio de chat que lo ponga en contacto con un representante de servicio al cliente para obtener más ayuda. La única opción que tiene es ponerse en contacto con el equipo de soporte de Facebook. No recibirá comentarios inmediatos, pero el equipo hará todo lo posible para ayudarlo.

Recuerde, debe ser lo más detallado posible al completar los formularios para reducir la cantidad de interacciones que tiene y el tiempo que tomará resolver su problema.