Netflix es una de las plataformas de streaming más populares del mundo. Desafortunadamente, esto lo convierte en un objetivo tentador para los piratas informáticos que desean disfrutar de películas y programas de televisión mientras dejan que otra persona pague la factura.
A veces, los piratas informáticos simplemente cambian la contraseña pero nada más, y otras veces no cambian nada (con la esperanza de pasar desapercibidos). Sin embargo, es más común que un hacker cambie la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta solo para hacerse cargo de todo.
Independientemente del método, hay formas de lidiar con un ataque de piratas informáticos. En este artículo, le mostraremos qué hacer si su cuenta de Netflix es pirateada y cómo recuperarla.
¿Cómo saber si su cuenta de Netflix fue pirateada?
Los piratas informáticos utilizan muchos métodos para obtener acceso a la cuenta de Netflix de alguien.
En algunos casos, los piratas informáticos obtendrán acceso a su cuenta y dejarán sus credenciales en paz con la esperanza de que puedan seguir usando su cuenta sin que usted lo sepa. En esta situación, es importante estar atento a la actividad de visualización extraña en su cuenta de Netflix.
En otros casos, los piratas informáticos pueden cambiar su correo electrónico y contraseña de inicio de sesión para restringirle el acceso a la cuenta por completo. En situaciones como esta, deberá comunicarse con Netflix para recuperar el control de su cuenta.
Veamos cómo puede saber si su cuenta ha sido pirateada y cómo puede recuperarla.
Proteja su cuenta y cierre sesión en todos los dispositivos
La forma más fácil de saber si alguien ha estado usando tu cuenta es revisar la pestaña de lo visto recientemente en Netflix. Si ve una película o un programa de televisión que no vio recientemente, lo más probable es que otra persona esté usando su cuenta.
En este caso, debe cambiar su contraseña de inmediato para asegurarse de que el daño no empeore y evitar que el pirata informático vuelva a usar su cuenta .
Así es como puede asegurarse de que se haya producido una actividad sospechosa en su cuenta de Netflix:
Esto cerrará la sesión de su cuenta en todos los dispositivos, incluidos los utilizados por el hacker. Ahora que se aseguró de que usted es la única persona que usa la cuenta, es hora de cambiar su contraseña para asegurarse de que el hacker no vuelva a iniciar sesión.
Cambio de contraseña desde dispositivos móviles:
Cambiar su contraseña desde una computadora:
Ahora, su cuenta debería estar segura, ya que el pirata informático no debería poder volver a iniciar sesión.
¿Qué pasa si mi cuenta de Netflix ha sido pirateada y mi correo electrónico ha cambiado?
Si alguien secuestró su cuenta y cambió su información de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña), lo sabrá con bastante rapidez. Cuando intente iniciar sesión, recibirá un mensaje de error que dice: ' Lo sentimos, no podemos encontrar una cuenta con esta dirección de correo electrónico. Vuelva a intentarlo o cree una cuenta nueva .'
Suponiendo que esté utilizando el correo electrónico correcto para iniciar sesión, este mensaje indica claramente que algo anda mal con su cuenta. Afortunadamente, y en la mayoría de los casos, Netflix está preparado para ayudarte. Esto es lo que debe hacer:
Su primera parada después de recibir este mensaje debe ser su cuenta de correo electrónico. Haz una búsqueda amplia de Netflix. Cuando el intruso cambió sus credenciales, Netflix le envió un correo electrónico para informarle sobre el cambio e incluyó un enlace. Haga clic en el enlace Contáctenos .
Si no ve el correo electrónico, no se preocupe. Puede acceder a este mismo enlace desde la pantalla de inicio de sesión. Así es cómo:
Este método solo funciona si la cuenta está a tu nombre y la tarjeta de crédito registrada todavía está actualizada. Si su cuenta de Netflix se factura a través de un servicio de terceros o no puede ubicar su cuenta, es hora de comunicarse con el servicio al cliente de Netflix.
Nota : si canceló su cuenta y han pasado más de diez meses, su dirección de correo electrónico ya no existe en la empresa y es por eso que no puede iniciar sesión.
Si sospecha que su cuenta inactiva se ha visto comprometida, puede informar el problema a Netflix a través de su centro de soporte ; los usuarios a menudo reciben una gran ayuda.
Si el pirata informático hizo un esfuerzo adicional para cambiar toda su información, incluido el número de su tarjeta de crédito, es posible que le resulte difícil demostrar que es el propietario original de la cuenta. Según lo que hemos aprendido de los usuarios que tuvieron este problema, es dudoso que recuperes tu cuenta. Algunos usuarios han declarado que solo necesitan proporcionar el número de tarjeta de crédito utilizado anteriormente. Sin embargo, puede tener problemas si paga Netflix a través de un servicio de terceros.
El mejor resultado es que la cuenta robada se elimine si no puede recuperarla. Eso significa que tendrá que crear uno nuevo para volver a ver sus programas de TV favoritos. Todo está en manos del equipo de atención al cliente y cómo manejan el problema.
Mantenga su cuenta segura
La mejor manera de asegurarse de que nadie más tome el control de su cuenta de Netflix es hacerla lo más segura posible desde el primer día. Eso significa que debe crear una contraseña con números, letras mayúsculas y minúsculas e incluso algunos símbolos.
Tenga cuidado con las comunicaciones que le envía Netflix. No es raro que los piratas informáticos y los estafadores envíen a los usuarios de Netflix correos electrónicos de phishing para obtener información privada. Estos correos electrónicos solicitan a los usuarios que verifiquen su información de pago y sus credenciales de inicio de sesión. Algunos estafadores van tan lejos como para proporcionar un enlace realista a un sitio web para atrapar a sus presas para que pierdan información privada. Proteger su cuenta significa asegurarse de que no está dando la información para acceder a ella.
Otra forma común en que los piratas informáticos obtienen acceso a su cuenta de Netflix es a través de navegadores web que no tienen antimalware. Esto no solo es un problema para su entretenimiento, sino que también es un problema para otras cuentas.
Si su cuenta es pirateada después de todo eso, al menos sabrá que los piratas informáticos tuvieron que realizar una gran cantidad de trabajo adicional. La mayoría de ellos se darán por vencidos y buscarán un objetivo más fácil.
Preguntas frecuentes
La seguridad de Netflix es un gran problema en estos días. Es por eso que hemos incluido esta sección para responder a más de sus preguntas.
¿Cómo cambio mi información de pago si no puedo iniciar sesión?
Supongamos que usted es uno de los pocos desafortunados que no puede iniciar sesión en su cuenta y no puede recuperarla. Si su información de pago aún está conectada, seguirá viendo el cargo mensual retirado todos los meses hasta que se cancele la cuenta.
Si Netflix no es útil, su primera parada debe ser su institución financiera. La mayoría de los bancos, compañías de tarjetas de crédito y especialmente PayPal deberían permitirle detener los pagos.
Si bien algunos bancos cobran una tarifa por esto, es importante asegurar su método de pago.
¿Por qué alguien hackearía mi cuenta de Netflix?
Si fuera tu amigo el que accede a tu cuenta, la respuesta a esta pregunta es simple: quiere ver Netflix gratis. Pero supongamos que es alguien desconocido para usted. ¿Por qué diablos una persona al azar (posiblemente en otro país) querría tu cuenta de Netflix? Incluso el plan de nivel más alto cuesta solo $ 15 / mes.
Bueno, algunas personas obtienen ganancias vendiendo la información de su cuenta en la web oscura. Otros pueden descubrir que usa la misma información de inicio de sesión para otras cuentas más serias (como cuentas bancarias, redes sociales, etc.).
Finalmente, algunas personas pueden querer ver contenido estadounidense en otros países. Cualquiera que sea el motivo, tome las precauciones necesarias para proteger su cuenta (use una contraseña diferente, revise sus correos electrónicos) para que no se convierta en una de las próximas víctimas del hacker.
¿Cómo entran los hackers en mi cuenta?
Hay muchas formas en que un pirata informático puede acceder a su cuenta. Por un lado, los correos electrónicos de phishing son una herramienta utilizada a menudo por los intrusos. Al enviar un correo electrónico de aspecto oficial al que seguramente responderá, los piratas informáticos obtuvieron efectivamente su nombre de usuario y contraseña. Por lo general, este correo electrónico lo redirigirá a una página web que le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Netflix. Es mejor evitar iniciar sesión en su cuenta de Netflix en cualquier lugar que no sea la aplicación o el sitio web oficial.
A continuación, los piratas informáticos pueden haber obtenido acceso a otra cuenta suya. Es por eso que los que conocen la industria a menudo aconsejan a las personas que usen contraseñas diferentes para cada cuenta. Si alguien ingresa a su correo electrónico, también obtendrá acceso a otras cuentas.
¿Puedo llamar a Netflix y hablar con alguien para que me ayude?
¡Sí! Puede completar un formulario, chatear con un agente en vivo o llamar a un agente para que lo ayude a recuperar su cuenta. Sin embargo, necesitará la aplicación Netflix para AndroidOS o iOS para hacer esta llamada telefónica.
Si prefiere hablar con una persona en vivo, siga estos pasos:
1. Abra la aplicación móvil de Netflix y asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta. Luego, toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha.
2. Toque en Ayuda .
3. Pulse sobre el icono Llamar .
Por supuesto, también puedes usar la opción de chat para hablar con alguien y obtener ayuda con tu cuenta de Netflix.
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