Qué hacer si su tableta Amazon Fire no tiene sonido

Amazon ha vendido decenas de millones de tabletas Kindle Fire y nadie puede dudar de la popularidad de estas tabletas de nivel básico pero potentes.

El Kindle Fire sigue dominando este segmento del mercado y, por el precio, son dispositivos de calidad muy sólida. Sin embargo, como todo el hardware que termina en manos del consumidor, el Fire no es perfecto.

A veces, el Fire se encuentra con problemas técnicos como cualquier dispositivo. Un problema común informado por los usuarios de Kindle Fire es que su tableta Amazon Fire no tiene sonido.

Hay dos categorías de problemas potenciales que pueden hacer que una tableta Fire no produzca ningún audio. Puede haber algún problema físico con el hardware de la máquina, o puede haber un problema con el software del Fire.

En este artículo, le mostraré cómo solucionar ambos tipos de problemas para que pueda hacer que el audio vuelva a funcionar en su Kindle Fire.

Problemas o problemas de hardware

Verifique el nivel de volumen en su fuego

Suena increíblemente obvio, pero se sorprendería de cuántas personas pasan por alto este control básico. Los botones de volumen están en el exterior del Fire y es fácil presionarlos accidentalmente.

Pruebe el volumen presionando el botón para subir el volumen varias veces. Debería ver que el control deslizante de volumen en la pantalla refleja el cambio. Si bien este no es un problema de hardware per se, es un problema fácil de solucionar y está relacionado con el hardware de Fire.

También puede comprobar los ajustes de volumen. Hay diferentes versiones de volumen multimedia en la tableta Fire. Dependiendo de su modelo, toque el engranaje en la esquina superior derecha o tire hacia abajo desde la parte superior. Asegúrese de que todas las opciones de volumen estén activadas.

Si estás revisando la configuración, haz clic en la opción de sonidos (esto puede variar según la versión y el modelo). Mueva los interruptores y suba el volumen para que vuelva a funcionar.

Pruebe los auriculares y el altavoz incorporado

El Kindle Fire tiene dos conductos diferentes a través de los cuales puede generar sonido: a través del conector para auriculares y a través del altavoz integrado.

Primero, conecte un par de auriculares en el conector y vea si hay sonido a través de ese canal, luego desconecte los auriculares y vea si el altavoz integrado funciona. Si uno funciona pero el otro no, entonces el problema está en el parlante incorporado, en el conector para auriculares o posiblemente en el par de auriculares que está usando. Es posible que desee probar con otro auricular y conector para comprobar si los auriculares o conector específicos que está utilizando son la causa del problema.

Verifique el asiento de los auriculares

Las tomas de los auriculares son notoriamente débiles, así que asegúrese de que cuando conecte los auriculares estén asentados de forma segura dentro del enchufe.

La forma específica de ambos significa que el conector jack debe encajar de forma segura en su lugar y debe ser obvio cuando están correctamente conectados. Este no es siempre el caso, así que realice una verificación visual e intente impulsar el complemento jack más sin exagerar.

Pruebe un par diferente de auriculares

Si tiene más de un par de auriculares, cámbielos para probarlos. Alternativamente, pruebe sus auriculares en un dispositivo diferente para comprobar que funcionan. Cualquier dispositivo funcionará siempre que sepa que el audio funciona en los auriculares en los que está probando su Fire.

Limpiar el conector de auriculares

Las tomas de auriculares son como los ombligos: tienden a acumular polvo y suciedad. A diferencia de los ombligos, realmente no puedes enjuagarlos en la ducha.

La única forma segura de limpiar un conector de auriculares es usar aire comprimido para quitar el polvo del conector de auriculares. Si tiene algo cerca, use la boquilla de precisión para rociar aire comprimido en el conector de los auriculares y eliminar la suciedad y los desechos.

También puede realizar una verificación visual con una linterna para asegurarse de que no haya nada que bloquee el conector. Si sus auriculares encajan en su lugar, esto no debería ser un problema, pero es una buena idea cubrir todas sus bases, descartando todas las posibles causas del problema. Mientras limpia el conector de los auriculares, asegúrese de que tampoco haya residuos en los altavoces. El polvo, las migas y la suciedad pueden entrar en la carcasa del altavoz y reducir la calidad del sonido.

Un problema de software con su Kindle Fire

Si no es un problema de hardware, entonces el problema está en el software. Aquí hay algunas cosas para determinar si es un problema de software que está causando que su Fire no tenga audio.

Modo seguro

Cada vez que desee hacer una distinción entre un problema de hardware y software, siempre puede usar el Modo seguro. Esto cierra cualquier proceso extraño en el dispositivo, lo que significa que si su volumen aumenta en modo seguro, hay un problema de software. Si no sube más, es probable que sea un problema de hardware.

Poner su tableta Fire en modo seguro es un poco complicado para aquellos que no son expertos en tecnología. Siga estas sencillas instrucciones para comenzar:

1. Apaga tu tableta
2. Una vez que se haya apagado, mantenga presionado el botón de encendido y suéltelo cuando vea el logotipo de Amazon.
3. Presione rápidamente el botón para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo y manténgalo presionado; esto puede tomar algunos intentos porque está presionando los botones
4. El modo seguro se activará automáticamente

Pruebe sus aplicaciones y medios para ver si el sonido aumenta. Si es así, es probable que su problema esté relacionado con el software, así que revisemos el diagnóstico y las correcciones del software.

Pruebe diferentes medios

La mayoría de los archivos multimedia tienen códecs separados para audio y video, y es posible que estés reproduciendo un archivo para el cual tu Kindle Fire tiene el software de reproducción de video apropiado, pero no el software de audio correcto.

Pruebe con un formato de archivo diferente: si está viendo una película, pruebe con una canción, si está en YouTube, pruebe con Pandora o Spotify.

Pruebe un par de tipos de medios diferentes; si Fire tiene audio para algunos tipos de medios pero no para otros tipos de medios, entonces ha aislado la causa de un problema de software y debe actualizar el software para su dispositivo.

Reinicie la tableta Kindle Fire

Forzar un reinicio suave puede solucionar problemas temporales de software. Así es como reinicias tu Fire:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos hasta que la pantalla se vuelva negra.
2. Espere un par de segundos para asegurarse de que esté completamente apagado.
3. Mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para comenzar.

Apague Bluetooth en su Fire

El servicio Bluetooth puede causar problemas con el audio en su tableta Fire. Intente apagar el servicio Bluetooth y vea si eso resuelve el problema.

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de tu pantalla de inicio
2. Presiona Inalámbrico
3. Junto a Habilitar Bluetooth, toca Desactivar

Actualiza el sistema operativo de tu Kindle Fire

Normalmente, el Kindle Fire actualiza automáticamente el sistema operativo, pero si su sistema operativo se ha desactualizado de alguna manera, esto podría causar un problema con su audio.

Consulte la lista oficial de actualizaciones disponibles aquí y vea si su Kindle necesita actualizarse a un sistema operativo más nuevo para la tableta Kindle Fire.

Restablecimiento de fábrica de su Kindle Fire

La segunda cosa más drástica que puede hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto hace que su Kindle Fire vuelva al estado en el que se encontraba, en términos de software, el día que salió de fábrica y el día en que recibió el dispositivo.

Si todo lo demás ha fallado, primero haga una copia de seguridad de sus datos porque un restablecimiento de fábrica borrará todo.

Hacer una copia de seguridad de sus datos es fácil. Simplemente siga estos pasos para hacer una copia de seguridad de su Kindle Fire:

1. Deslícese hacia abajo desde la pantalla de inicio y toque  Configuración
2. Toque  Opciones de dispositivo
3. Toque Copia de seguridad y restauración
4. Encienda la copia de seguridad del dispositivo
5. Toque Copia de seguridad ahora

Una vez que haya hecho una copia de seguridad segura de su Kindle Fire, siga los pasos de esta  guía de TechJunkie para restablecer los valores de fábrica de su Kindle Fire .

Todavía no funciona

Si probó todas las sugerencias de este artículo y su Kindle Fire todavía no tiene audio que funcione, entonces, desafortunadamente, es probable que el problema sea uno que no pueda solucionar usted mismo. Ciertamente puede descargar la aplicación Speaker Boost de Amazon.

Varios usuarios y revisores han tenido un gran éxito al mejorar sus problemas de volumen con esta aplicación descargable gratuita.

Si su Fire todavía está en garantía, puede obtener una tableta de reemplazo de una de Amazon. De lo contrario, tendrá que repararlo o buscar una tableta de reemplazo.