Puede encontrar que cuando conecta una unidad USB externa, no funciona en su computadora. En su lugar, aparece un mensaje de error: El último dispositivo USB que conectó a esta computadora no funcionó correctamente y Windows no lo reconoce . Esto puede deberse a que el dispositivo es incompatible con su sistema. El descriptor de dispositivo USB es responsable de almacenar información relacionada con varios dispositivos USB conectados a él para que el sistema operativo Windows pueda reconocer estos dispositivos USB en el futuro. Si no se reconoce el USB, el descriptor del dispositivo USB no funciona correctamente en Windows 10. El dispositivo no reconocido en el Administrador de dispositivos se etiquetará como Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo) con un triángulo amarillo con un signo de exclamación. El problema del dispositivo USB desconocido puede surgir debido a varias razones. Hoy, lo ayudaremos a corregir el error Dispositivo USB desconocido: Solicitud de descriptor de dispositivo fallida en PC con Windows 10.
Contenido
Es posible que se enfrente a estos errores comunes debido a un problema con un dispositivo USB desconocido:
Puede haber varias razones detrás de este problema, como:
Se ha compilado y organizado una lista de métodos para reparar un dispositivo USB desconocido: el error de solicitud de descriptor de dispositivo falló en computadoras con Windows 10 y se organizó de acuerdo con la conveniencia del usuario. ¡Así que sigue leyendo!
Método 1A: mantener un ambiente limpio y ventilado
Los entornos sucios y los puertos USB polvorientos pueden causar un error de dispositivo USB desconocido en su computadora de escritorio / portátil con Windows 10. Por lo tanto, debe implementar los siguientes pasos:
1. Limpie las rejillas de ventilación y los puertos de la computadora portátil . Utilice un limpiador de aire comprimido teniendo mucho cuidado de no dañar nada.
2. Además, asegúrese de que haya suficiente espacio para una ventilación adecuada de su computadora de escritorio / portátil, como se muestra.
Método 1B: resolver problemas de hardware
A veces, una falla en el puerto USB o en la fuente de alimentación puede desencadenar un error de Windows 10 en un dispositivo USB desconocido. Por lo tanto, debe realizar las siguientes comprobaciones:
1. Si el problema es causado por la fuente de alimentación, intente volver a insertar el dispositivo USB después de desconectar la computadora portátil de la fuente de alimentación.
2. Conecte otro dispositivo USB con el mismo puerto USB y compruebe si hay algún problema con el puerto.
3. Conecte el dispositivo USB a un puerto diferente para descartar problemas con los puertos USB.
Método 1C: reiniciar la PC con Windows
En la mayoría de los casos, un simple reinicio puede solucionar el problema del dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor de dispositivo).
1. Desconecte el dispositivo USB.
2. Reinicie su PC con Windows.
3. Vuelva a conectar el dispositivo USB y compruebe si funcionó o no.
Debe intentar ejecutar el solucionador de problemas de Windows incorporado para solucionar el problema del dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor de dispositivo) en Windows 10. Puede hacerlo de las dos formas que se explican a continuación.
Opción 1: ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
1. Presione las teclas Windows + R simultáneamente para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
2. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic y haga clic en Aceptar , como se muestra.
3. Aquí haga clic en la opción Avanzado , como se resalta a continuación.
4. Marque la casilla marcada Aplicar reparaciones automáticamente y haga clic en Siguiente .
5. Una vez que se complete el proceso, reinicie su PC y verifique si ahora se está reconociendo el USB.
Opción 2: solucionar problemas del dispositivo USB que funciona mal
1. Desde la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo USB .
2. Seleccione la opción Abrir dispositivos e impresoras , como se muestra.
3. Haga clic con el botón derecho en Dispositivo USB (por ejemplo, Cruzer Blade ) y seleccione Solucionar problemas , como se resalta a continuación.
4. El solucionador de problemas de Windows detectará automáticamente los problemas y los solucionará también.
Nota: Si el solucionador de problemas indica que no pudo identificar el problema , pruebe los otros métodos que se describen en este artículo.
Lea también: Repare el dispositivo USB no reconocido por Windows 10
Para solucionar el problema del dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor de dispositivo) en Windows 10, se recomienda actualizar los controladores USB de la siguiente manera:
1. Escriba administrador de dispositivos en la barra de búsqueda de Windows y presione la tecla Intro para iniciarlo.
2. Vaya a la sección Controladores de bus serie universal y amplíela con un doble clic.
3. Ahora, haga clic con el botón derecho en el controlador USB (por ejemplo, Intel (R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft) ) y seleccione Actualizar controlador .
4. A continuación, haga clic en Buscar controladores automáticamente.
5A. Su controlador se actualizará a la última versión.
5B. Si su controlador ya está actualizado, recibirá el mensaje: Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados.
6. Haga clic en Cerrar para salir de la ventana y R eanudación la computadora.
7. Repita lo mismo para todos los controladores USB.
Si el dispositivo USB había estado funcionando correctamente, pero comenzó a funcionar mal después de una actualización, entonces podría ser útil revertir los controladores USB. Siga las instrucciones que se proporcionan a continuación para hacerlo:
1. Vaya a Administrador de dispositivos> Controladores de bus serie universal como se explica en el Método 3 .
2. Haga clic con el botón derecho en el controlador USB (por ejemplo, Intel (R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft) ) y seleccione Propiedades , como se muestra a continuación.
3. En la ventana Propiedades del dispositivo USB , cambie a la pestaña Controlador y seleccione Revertir controlador.
Nota : Si la opción de Revertir el controlador está atenuada en su sistema, indica que su sistema no tiene ninguna actualización instalada para el controlador. En este caso, pruebe los métodos alternativos que se describen en este artículo.
4. Seleccione ¿Por qué está retrocediendo? de la lista dada y haga clic en Sí para confirmar.
5. Una vez finalizado el proceso, haga clic en Aceptar para aplicar este cambio.
6. Finalmente, confirme el mensaje y reinicie su sistema para que la reversión sea efectiva.
Lea también: Solucione el problema del controlador del controlador de bus serie universal (USB)
Si los métodos anteriores para actualizar o revertir los controladores no funcionan, puede intentar reinstalar su controlador USB. A continuación, se explica cómo solucionar el problema del dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor de dispositivo):
1. Vaya a Administrador de dispositivos> Controladores de bus serie universal , siguiendo los pasos mencionados en el Método 3 .
2. Haga clic con el botón derecho en Intel (R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft) y seleccione Desinstalar dispositivo , como se muestra.
3. Ahora, haga clic en Desinstalar y reinicie su PC.
4. Ahora, descargue el controlador USB más reciente del sitio web del fabricante como Intel .
5. Una vez descargado, instale el controlador USB más reciente. Luego, conecte su dispositivo USB y verifique si dicho error está subsanado.
La función de ahorro de energía USB permite que el controlador del concentrador suspenda cualquier puerto USB individual sin afectar la función de otros puertos, para ahorrar energía. Esta función, aunque útil, aún puede causar un problema de dispositivo USB desconocido cuando su PC con Windows 10 está inactiva. Por lo tanto, desactive la función de suspensión automática de USB siguiendo los pasos dados:
1. Navegue hasta el Administrador de dispositivos como se muestra en el Método 3 .
2. Aquí, haga doble clic en Dispositivos de interfaz humana para expandirlo.
3. Haga clic con el botón derecho en el Dispositivo de entrada USB y seleccione Propiedades.
4. Aquí, cambie a la pestaña Administración de energía y desmarque la casilla titulada Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
5. Finalmente, haga clic en Aceptar y reinicie su sistema.
Lea también: Fix USB sigue desconectando y reconectando
La función de suspensión selectiva también le ayuda a ahorrar energía mientras desconecta memorias USB y otros periféricos. Puede deshabilitar fácilmente la función de suspensión selectiva de USB a través de las opciones de energía, como se explica a continuación:
1. Escriba Panel de control en la barra de búsqueda de Windows y haga clic en Abrir .
2. Seleccione Ver por> Iconos grandes y luego haga clic en Opciones de energía , como se muestra.
3. Aquí, haga clic en Cambiar la configuración del plan en la sección de su plan actualmente seleccionado.
4. En la ventana Editar configuración del plan , seleccione la opción Cambiar configuración avanzada de energía .
5. Ahora, haga doble clic en Configuración USB para expandirla.
6. Una vez más, haga doble clic en Configuración de suspensión selectiva de USB para expandirla.
7. Aquí, haga clic en Con batería y cambie la configuración a Desactivado en la lista desplegable, como se ilustra.
8. Ahora, haga clic en Conectado y cambie la configuración a Deshabilitado aquí también.
9. Finalmente, haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar estos cambios. Reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto ahora.
Se recomienda desactivar la opción de inicio rápido para solucionar el problema del dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor de dispositivo) en Windows 10. Simplemente, siga los pasos indicados:
1. Vaya al Panel de control> Opciones de energía como se ilustra en el Método 7 .
2. Aquí, haga clic en la opción Elegir lo que hacen los botones de encendido en la barra izquierda.
3. Ahora, seleccione la opción Cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles .
4. A continuación, desmarque la casilla Activar inicio rápido (recomendado) y luego haga clic en Guardar cambios como se muestra a continuación.
5. Finalmente, reinicie su PC con Windows.
Lea también: Repare el código de error 43 del dispositivo USB no reconocido
Asegúrese siempre de utilizar su sistema en su versión actualizada. De lo contrario, causará dicho problema.
1. Escriba Buscar actualizaciones en la barra de búsqueda de Windows y haga clic en Abrir .
2. Ahora, haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
3A. Siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la última actualización disponible.
3B. Si su sistema ya está actualizado, mostrará el mensaje Estás actualizado .
4. Reinicie su sistema y verifique si el problema está resuelto ahora.
Si el método anterior no pudo solucionar el problema del dispositivo USB desconocido en su computadora de escritorio / computadora portátil con Windows 10, entonces puede intentar actualizar el BIOS del sistema. Lea nuestro elaborado tutorial para comprender qué es el BIOS, cómo verificar la versión actual del BIOS y cómo actualizar el BIOS del sistema aquí .
Consejo profesional: utilice los enlaces proporcionados para descargar la última versión de BIOS para portátiles Lenovo , Dell y HP .
Recomendado:
Esperamos que pueda aprender a solucionar el problema del dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor del dispositivo) en el problema de Windows 10 . Háganos saber qué método le ayudó mejor. Además, si tiene alguna consulta o sugerencia, no dude en dejarla en la sección de comentarios.
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