Hoy en día, comprar en sitios de comercio electrónico como Shopee es extremadamente popular. Sin embargo, a veces el proceso de compra en Shopee se interrumpirá debido a ciertos errores como pago fallido, inicio de sesión fallido... Entonces, ¿cómo identificar el error y cómo solucionar esta situación? Descubrámoslo con Quantrimang.
Tabla de contenido
Hay varios errores que puedes encontrar al comprar en Shopee.
Durante el pago recibes el mensaje: Pago fallido U02L ¡Qué lástima! Este código de cupón no es válido. Utilice otro código de cupón.
Esto significa que se ha encontrado el error U02.
Hay muchas razones diferentes por las que puedes encontrar este error, por lo que también hay muchas formas de solucionarlo. Específicamente:
Recopila más códigos de envío gratuito
Este error puede aparecer si ha utilizado más de la cantidad de códigos de envío gratuito especificados por Shopee. Por lo tanto, puedes solucionar esto esperando hasta el próximo período de tiempo del código de envío gratuito para recopilar el código y aplicarlo nuevamente más tarde.
Además, si es final de mes, puedes esperar hasta el próximo mes para comprar si no tienes prisa. Porque cada comienzo de mes Shopee te proporcionará automáticamente una nueva serie de códigos de envío gratuito.
Revisa tu cuenta nuevamente
Si recuerdas que no compras mucho pero aún así te quedas sin códigos de envío gratis, puedes comunicarte con Shopee para verificar si alguien está usando tu cuenta.
También debes tener en cuenta que no debes usar tu cuenta de Shopee en demasiados dispositivos, sino usarla únicamente en tu propio dispositivo.
En caso de que utilice más de 1 cuenta de Shopee en 1 dispositivo, esto también puede provocar que se encuentre con esta situación porque esto viola la política de compradores de Shopee, no habrá forma de solucionar este error.
Durante el proceso de pago, recibes el mensaje: Pago fallido F01: No puedes pagar porque tu cuenta muestra signos de anormalidad. Consulte y cumpla los Términos de Shopee.
Esto significa que se ha encontrado el error F01, que le impide pagar correctamente su pedido de Shopee. Normalmente este error ocurrirá si violas las políticas de Shopee, como usar múltiples cuentas para abusar de códigos de descuento, comprar con 1 cuenta pero en muchos dispositivos diferentes...
En caso de violar la política de Shopee, deberá comunicarse con Shopee y seguir las instrucciones del sitio de comercio electrónico para solucionar esta situación. Si está seguro de que no existe ninguna infracción, debe comunicarse con el centro de soporte de Shopee a través de la línea directa 19001221 para conocer la causa exacta y restaurar su cuenta.
Error de inicio de sesión (F02): No puede iniciar sesión porque su cuenta muestra signos de anomalía. Cumpla con los términos y condiciones de Shopee, es el contenido que recibe cuando recibe el error F02.
Este es un error que demuestra que has violado las políticas de Shopee, como abusar de pedidos de regalo, códigos de envío gratis, aumentar ilegalmente las calificaciones de la tienda... Específicamente:
Cuando encuentras el error F02, también significa que ya no puedes usar esta cuenta de Shopee. La marca de error F02 de Shopee se basa en la verificación más precisa de la infracción, por lo que no habrá forma de que recupere su cuenta. Solo puedes crear una nueva cuenta para seguir usando Shopee y recuerda no volver a violarla.
Sin embargo, habrá algunos casos en los que Shopee sospeche y escanee la cuenta incorrecta; puede intentar comunicarse con el centro de llamadas de Shopee.
Pago fallido (F06). Lo sentimos, el código de descuento de Shopee no es válido. Utilice otro código de cupón que aparecerá cuando encuentre el error F06. Esta situación puede deberse a que ingresaste un código incorrecto, te quedaste sin códigos de descuento de Shopee o no cumples las condiciones para usar el código.
Puedes intentar aplicar otro código de descuento para reemplazar el que estás usando, te ayudará a evitar el error F06.
Al iniciar sesión en su cuenta de Shopee, recibe el mensaje de error D01: Error de inicio de sesión (D01): El sistema ha detectado que ha iniciado sesión en varias cuentas usando este dispositivo. Inicie sesión con una de las cuentas creadas previamente para utilizar los servicios de Shopee.
Recibir el mensaje de error D01 también significa que su cuenta de Shopee estará bloqueada por un período de tiempo, generalmente 10 días. Puede esperar a que expire el período de bloqueo y luego iniciar sesión nuevamente más tarde.
Otra forma es iniciar sesión en el dispositivo utilizando la primera cuenta que utilizó en el dispositivo. Tenga en cuenta que también debe evitar utilizar varias cuentas en un dispositivo o compartir un dispositivo con otros para evitar cometer este error.
Además de los errores comunes mencionados anteriormente, también es posible que encuentres algunos otros errores. A continuación se muestran las causas y cómo puedes solucionar el error.
| Errores encontrados al comprar en Shopee | Cómo solucionarlo |
| No hay métodos de envío disponibles para este producto. |
Necesitas cambiar a otra dirección de envío o comprar el mismo producto en otra tienda. |
| Los servicios de envío en su área/vendedor son limitados/área de confinamiento… | Debido al impacto del Covid-19, su área o el área del vendedor pueden estar en un área de entrega restringida. Puedes volver a realizar el pedido después de recibir la notificación de Shopee. |
| El método de pago no es válido. |
Shopee admite 05 métodos de pago Nota: Para productos internacionales, los compradores solo tienen 3 opciones de pago: Contra reembolso, Pago con tarjeta de crédito/débito y Pago con Shopee Pay. Debe seleccionar otro método de pago apropiado. |
| La cuenta no ha verificado el número de teléfono. |
Por favor verifique su número de teléfono antes de realizar una compra. |
| Error del sistema/error de red. | Vuelva a abrir la aplicación Shopee o vuelva a conectarse a la red para obtener una mejor conexión. |
| Pague más de 20 categorías de productos por compra. | Los compradores pueden comprar más de 20 productos, pero solo pueden comprar un máximo de 20 categorías de productos. |
| El producto está agotado. | Puedes elegir productos similares de otras tiendas o contactar con la tienda a través del chat para saber cuándo llegarán nuevos productos. |
| El producto no ha sido configurado para su envío. | Puede ponerse en contacto con la tienda para obtener la unidad de envío adecuada. |
| El producto tiene una masa que excede el peso permitido por la unidad de envío. |
Póngase en contacto con la tienda para encontrar una unidad de envío adecuada. |
| El producto excede la cantidad máxima permitida para la compra. |
Reduce la cantidad de productos que deseas comprar a la cantidad permitida. |
| El saldo de su tarjeta de crédito/débito/cajero automático/cuenta Shopee/billetera ShopeePay no es suficiente para pagar el valor del pedido. |
Elige otro método de pago o recarga tu cuenta para seguir comprando. |
| Su cuenta está bloqueada/limitada. |
Debes crear una nueva cuenta para continuar usando Shopee. |
| Error (A02): Su cuenta ha sido restringida para comprar y vender debido a una violación de las políticas de Shopee. |
Puede comunicarse con Shopee para obtener información detallada sobre el motivo de la limitación, así como métodos específicos para solucionarla. |
Con suerte, a través de este artículo Resumen de errores comunes en Shopee y cómo solucionarlos de Quantrimang, podrá corregir los errores que está encontrando y tener una mejor experiencia de compra en el sitio de comercio electrónico Shopee.
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