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Resumen de errores comunes en Shopee y cómo solucionarlos
Hoy en día, comprar en sitios de comercio electrónico como Shopee es extremadamente popular. Sin embargo, a veces el proceso de compra en Shopee se interrumpirá debido a ciertos errores como pago fallido, inicio de sesión fallido... Entonces, ¿cómo identificar el error y cómo solucionar esta situación? Descubrámoslo con Quantrimang.
Tabla de contenido
- Error de pago fallido U02
- Error de pago fallido U05 y D07
- Error de pago fallido F01
- Error de pago fallido F02
- Error de pago fallido F06
- Error de inicio de sesión D01
- Otros errores que puedes encontrar al comprar en Shopee
Hay varios errores que puedes encontrar al comprar en Shopee.
Error de pago fallido U02
Cómo identificar el error U02
Durante el pago recibes el mensaje: Pago fallido U02L ¡Qué lástima! Este código de cupón no es válido. Utilice otro código de cupón.
Esto significa que se ha encontrado el error U02.
Cómo solucionar el error U02
Hay muchas razones diferentes por las que puedes encontrar este error, por lo que también hay muchas formas de solucionarlo. Específicamente:
- La cuenta infringe la política de Shopee: en caso de que uses 2 cuentas de Shopee en el mismo dispositivo y hayas usado un código promocional de Shopee anteriormente, es posible que encuentres el error U02. En este momento la mejor opción para usted es cambiar a otra oferta promocional.
- El código ha expirado: algunos códigos promocionales en Shopee tendrán un tiempo limitado y una cantidad limitada de códigos que se pueden usar. Entonces, si eres "lento", es fácil encontrarse con este error. Por lo tanto, la única solución es esperar hasta la próxima ocasión de rebajas y ser un poco más rápido para aplicar el código de descuento.
- Error de pago a través de la conexión de la billetera electrónica Shopee Pay: esto puede ocurrir cuando el sistema de Shopee se retrasa o tiene problemas. Puedes intentar pagar nuevamente varias veces saliendo de la aplicación por completo y luego pagando nuevamente.
Error de pago fallido U05 y D07
Cómo identificar los errores U05 y D07
- Error UO5: Pago fallido (U05): Lo sentimos, su cuenta ha agotado todos los créditos de envío gratuito. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
- Error D07: Pago fallido (D07): Lo sentimos, tu cuenta ha agotado todos los turnos de envío gratis. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
Cómo corregir los errores U05 y D07
Recopila más códigos de envío gratuito
Este error puede aparecer si ha utilizado más de la cantidad de códigos de envío gratuito especificados por Shopee. Por lo tanto, puedes solucionar esto esperando hasta el próximo período de tiempo del código de envío gratuito para recopilar el código y aplicarlo nuevamente más tarde.
Además, si es final de mes, puedes esperar hasta el próximo mes para comprar si no tienes prisa. Porque cada comienzo de mes Shopee te proporcionará automáticamente una nueva serie de códigos de envío gratuito.
Revisa tu cuenta nuevamente
Si recuerdas que no compras mucho pero aún así te quedas sin códigos de envío gratis, puedes comunicarte con Shopee para verificar si alguien está usando tu cuenta.
También debes tener en cuenta que no debes usar tu cuenta de Shopee en demasiados dispositivos, sino usarla únicamente en tu propio dispositivo.
En caso de que utilice más de 1 cuenta de Shopee en 1 dispositivo, esto también puede provocar que se encuentre con esta situación porque esto viola la política de compradores de Shopee, no habrá forma de solucionar este error.
Error de pago fallido F01
Cómo identificar el error F01
Durante el proceso de pago, recibes el mensaje: Pago fallido F01: No puedes pagar porque tu cuenta muestra signos de anormalidad. Consulte y cumpla los Términos de Shopee.
Esto significa que se ha encontrado el error F01, que le impide pagar correctamente su pedido de Shopee. Normalmente este error ocurrirá si violas las políticas de Shopee, como usar múltiples cuentas para abusar de códigos de descuento, comprar con 1 cuenta pero en muchos dispositivos diferentes...
Cómo solucionar el error F01
En caso de violar la política de Shopee, deberá comunicarse con Shopee y seguir las instrucciones del sitio de comercio electrónico para solucionar esta situación. Si está seguro de que no existe ninguna infracción, debe comunicarse con el centro de soporte de Shopee a través de la línea directa 19001221 para conocer la causa exacta y restaurar su cuenta.
Error de pago fallido F02
Cómo identificar el error F02
Error de inicio de sesión (F02): No puede iniciar sesión porque su cuenta muestra signos de anomalía. Cumpla con los términos y condiciones de Shopee, es el contenido que recibe cuando recibe el error F02.
Este es un error que demuestra que has violado las políticas de Shopee, como abusar de pedidos de regalo, códigos de envío gratis, aumentar ilegalmente las calificaciones de la tienda... Específicamente:
- La cuenta del comprador utiliza un código de 0 VND y un pedido de regalo de 0 VND (común en cuentas nuevas).
- Cuenta denunciada por realizar pedidos falsos.
- La cuenta de pedido virtual tiene la misma IP que la IP del vendedor, cookie del navegador, IMEI (teléfono, computadora portátil, etc.)
- Intercambiar mensajes con las tiendas para salir a comprar productos, como enlaces a sitios web, Facebook.
- Hay palabras groseras hacia la tienda.
- Otras violaciones de los estándares de la comunidad según las políticas de Shopee.
Cómo solucionar el error F02
Cuando encuentras el error F02, también significa que ya no puedes usar esta cuenta de Shopee. La marca de error F02 de Shopee se basa en la verificación más precisa de la infracción, por lo que no habrá forma de que recupere su cuenta. Solo puedes crear una nueva cuenta para seguir usando Shopee y recuerda no volver a violarla.
Sin embargo, habrá algunos casos en los que Shopee sospeche y escanee la cuenta incorrecta; puede intentar comunicarse con el centro de llamadas de Shopee.
Error de pago fallido F06
Cómo identificar el error F06
Pago fallido (F06). Lo sentimos, el código de descuento de Shopee no es válido. Utilice otro código de cupón que aparecerá cuando encuentre el error F06. Esta situación puede deberse a que ingresaste un código incorrecto, te quedaste sin códigos de descuento de Shopee o no cumples las condiciones para usar el código.
Cómo solucionar el error F06
Puedes intentar aplicar otro código de descuento para reemplazar el que estás usando, te ayudará a evitar el error F06.
Error de inicio de sesión D01
Cómo identificar el error D01
Al iniciar sesión en su cuenta de Shopee, recibe el mensaje de error D01: Error de inicio de sesión (D01): El sistema ha detectado que ha iniciado sesión en varias cuentas usando este dispositivo. Inicie sesión con una de las cuentas creadas previamente para utilizar los servicios de Shopee.
Cómo solucionar el error D01
Recibir el mensaje de error D01 también significa que su cuenta de Shopee estará bloqueada por un período de tiempo, generalmente 10 días. Puede esperar a que expire el período de bloqueo y luego iniciar sesión nuevamente más tarde.
Otra forma es iniciar sesión en el dispositivo utilizando la primera cuenta que utilizó en el dispositivo. Tenga en cuenta que también debe evitar utilizar varias cuentas en un dispositivo o compartir un dispositivo con otros para evitar cometer este error.
Otros errores que puedes encontrar al comprar en Shopee
- Cómo encontrar rápidamente códigos de descuento de productos de Shopee
- Cómo recuperar la contraseña de Shopee
- Cómo hacer un pedido en Shopee por teléfono
Además de los errores comunes mencionados anteriormente, también es posible que encuentres algunos otros errores. A continuación se muestran las causas y cómo puedes solucionar el error.
| Errores encontrados al comprar en Shopee | Cómo solucionarlo |
| No hay métodos de envío disponibles para este producto. |
Necesitas cambiar a otra dirección de envío o comprar el mismo producto en otra tienda. |
| Los servicios de envío en su área/vendedor son limitados/área de confinamiento… | Debido al impacto del Covid-19, su área o el área del vendedor pueden estar en un área de entrega restringida. Puedes volver a realizar el pedido después de recibir la notificación de Shopee. |
| El método de pago no es válido. |
Shopee admite 05 métodos de pago Nota: Para productos internacionales, los compradores solo tienen 3 opciones de pago: Contra reembolso, Pago con tarjeta de crédito/débito y Pago con Shopee Pay. Debe seleccionar otro método de pago apropiado. |
| La cuenta no ha verificado el número de teléfono. |
Por favor verifique su número de teléfono antes de realizar una compra. |
| Error del sistema/error de red. | Vuelva a abrir la aplicación Shopee o vuelva a conectarse a la red para obtener una mejor conexión. |
| Pague más de 20 categorías de productos por compra. | Los compradores pueden comprar más de 20 productos, pero solo pueden comprar un máximo de 20 categorías de productos. |
| El producto está agotado. | Puedes elegir productos similares de otras tiendas o contactar con la tienda a través del chat para saber cuándo llegarán nuevos productos. |
| El producto no ha sido configurado para su envío. | Puede ponerse en contacto con la tienda para obtener la unidad de envío adecuada. |
| El producto tiene una masa que excede el peso permitido por la unidad de envío. |
Póngase en contacto con la tienda para encontrar una unidad de envío adecuada. |
| El producto excede la cantidad máxima permitida para la compra. |
Reduce la cantidad de productos que deseas comprar a la cantidad permitida. |
| El saldo de su tarjeta de crédito/débito/cajero automático/cuenta Shopee/billetera ShopeePay no es suficiente para pagar el valor del pedido. |
Elige otro método de pago o recarga tu cuenta para seguir comprando. |
| Su cuenta está bloqueada/limitada. |
Debes crear una nueva cuenta para continuar usando Shopee. |
| Error (A02): Su cuenta ha sido restringida para comprar y vender debido a una violación de las políticas de Shopee. |
Puede comunicarse con Shopee para obtener información detallada sobre el motivo de la limitación, así como métodos específicos para solucionarla. |
Con suerte, a través de este artículo Resumen de errores comunes en Shopee y cómo solucionarlos de Quantrimang, podrá corregir los errores que está encontrando y tener una mejor experiencia de compra en el sitio de comercio electrónico Shopee.
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