Solución de problemas de llamadas fallidas en Microsoft Teams (2026)

Nada arruina un día productivo como un error de "Llamada fallida" en Microsoft Teams que aparece justo cuando más lo necesitas. 😩 Ya sea que estés en una reunión crucial de equipo o en una demostración con un cliente, estos fallos pueden ser frustrantes. Pero no te preocupes: para 2026, Microsoft Teams contará con herramientas y actualizaciones robustas para solucionar esto de frente. Esta guía ofrece pasos específicos para la solución de problemas basados ​​en los diagnósticos más recientes, lo que te ayudará a identificar y solucionar problemas rápidamente. ¡No te pierdas esta guía y volverás a tener llamadas nítidas en minutos! 🌟

Pantalla de error de llamada fallida de Microsoft Teams

Causas comunes de errores de "Llamada fallida" en Microsoft Teams

Comprender la causa raíz es su primera victoria. Los problemas de "Llamada fallida" de Teams en 2026 suelen deberse a interrupciones de la red, software obsoleto o problemas de permisos. A continuación, un breve resumen:

Desencadenante de error Por qué sucede Indicador rápido
Inestabilidad de la red Alta latencia, pérdida de paquetes o conflictos de VPN Icono de Internet lento o video entrecortado
Aplicación/Actualizaciones obsoletas Parches faltantes de 2026 para optimizaciones de WebRTC Notificación de desajuste de versión
Bloqueos de firewall/antivirus Puertos 3478-3481 UDP restringidos Las llamadas se cortan después de la conexión
Permisos del dispositivo Acceso al micrófono/cámara denegado Sin vista previa de audio/video
Sobrecarga del lado del servidor Horas pico en la nube de Teams Código de error como 8:webserviceunavailableex

¿Encontraste al culpable? ¡Genial! Ahora veamos soluciones que siempre funcionan. 👆

Guía paso a paso para solucionar problemas de "Llamada fallida" en Microsoft Teams

Sigue estos pasos priorizados en orden. ¡La mayoría de los usuarios lo resuelven en el paso 3! Prueba una llamada después de cada uno para confirmar. Vas por buen camino. 💪

  1. 🔄 Reinicia y actualiza Microsoft Teams.
    Cierra Teams por completo (usa el Administrador de tareas en Windows: Ctrl+Mayús+Esc, finaliza todos los procesos de Teams). Reinicia y busca actualizaciones a través del icono de tu perfil > Buscar actualizaciones . En 2026, asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Teams (versión 24124+) o del cliente web. Consejo: Cambia a la versión nueva de Teams si tienes la versión antigua; es más estable para las llamadas.
  2. Actualización de la aplicación Microsoft Teams
  3. 🌐 Prueba tu conexión de red.
    Ejecuta la herramienta de evaluación de red de Teams (integrada: Configuración > Acerca de Teams > Pruebas de red). Intenta lograr una latencia <150 ms y una pérdida de paquetes <1 %. Si es posible, usa Ethernet por cable en lugar de Wi-Fi. Desactiva la VPN temporalmente; muchas VPN empresariales de 2026 entran en conflicto con el protocolo QUIC de Teams.
  4. 🛡️ Borrar el firewall y los permisos
    en Windows: Busca "Firewall de Windows Defender" > Permitir aplicación > Asegúrate de que Teams esté activado para redes privadas y públicas. Concede permisos de micrófono y cámara en la configuración de privacidad de Windows. Para macOS: Configuración del sistema > Privacidad > Micrófono y cámara. ¿Necesitas un antivirus como Norton? Agrega Teams como excepción para los puertos UDP 50000-50019.
  5. 🔧 Restablecer la caché de Teams (¡solución rápida!)
    • Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > Eliminar el contenido de todas las carpetas.
    • macOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Eliminar.
    • Vuelva a iniciar sesión: el borrado de caché resuelve el 40 % de los fallos en las llamadas .
  6. Comprobación del dispositivo y hardware.
    Pruebe el micrófono y los altavoces en Configuración de Teams > Dispositivos. Cambie a auriculares externos si fallan los integrados. Actualice los controladores de audio mediante el Administrador de dispositivos (Windows) o Actualización de software (Mac).
Herramienta de prueba de red de Teams

⚡ Soluciones avanzadas para problemas persistentes de "Llamada fallida" en equipos

Si lo básico no es suficiente, sube de nivel:

  • Habilitar la optimización de medios: En el centro de administración de Teams (si tiene acceso), active la calidad de servicio (QoS) para un mejor enrutamiento de llamadas. Para uso personal, desactive la opción Reducir el uso de datos en la configuración.
  • Alternativa del navegador: Prueba el modo incógnito en Edge/Chrome. Borra la caché y desactiva las extensiones (ideal para equipos web ).
  • Descodificador de códigos de error: ¿Observa códigos como 5031350000425? Consulte la documentación oficial de solución de problemas de Microsoft Teams para obtener información específica.
  • Ajustes de la directiva de grupo (Administradores): Asegúrese de que la GPO permita los puertos multimedia de Teams. Ejecute netsh interface ipv4 show subinterfacesla comprobación de la MTU (establezca esta opción en 1350 si está fragmentada).
Código de error Significado Solución rápida
8:conexión interrumpida Caída de la red Reconectar + red cableada
4241415812 Problema de inicio de sesión Borrar caché + volver a iniciar sesión
5031520000416 Servicio ocupado Espere 5 minutos o fuera de las horas punta

Consejos de prevención para llamadas impecables en Microsoft Teams en 2026

Manténte a la vanguardia: Programa actualizaciones periódicas, supervisa el estado de la red con herramientas como Speedtest y usa la página de estado de Teams para informarte sobre interrupciones. Únete a Teams Insider para obtener correcciones beta. ¡Tu yo del futuro te lo agradecerá! 🎉

¿Solucionaste el problema de "Llamada fallida" ? Comparte en los comentarios: ¿qué paso te funcionó? Si el problema persiste, ve a Ayuda > Enviar comentarios en Teams o contacta con el soporte técnico de Microsoft. ¡Tú lo logras! ¡Felices llamadas! 📞✨

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