¿Te encuentras con errores frustrantes en Microsoft Teams ? No estás solo: millones de personas se enfrentan a diario a fallos como bloqueos, fallos de inicio de sesión o pantallas congeladas. ¡Pero no te preocupes! Esta guía ofrece soluciones rápidas y fiables para errores generales en las últimas versiones de Teams. Sigue estos pasos para volver a una colaboración fluida. ¡Vamos a por esos errores! 👆
1️⃣ Comienza con comprobaciones básicas: el 80% de los errores de los equipos se solucionan aquí
Antes de pasar a la solución de problemas avanzada, descarte las causas más sencillas. Estos pasos básicos solucionan la mayoría de los errores generales de Microsoft Teams en segundos.
- Reinicia Teams y tu dispositivo : Cierra Teams por completo (usa el Administrador de tareas en Windows: Ctrl+Mayús+Esc > Procesos > Finalizar tareas de Teams). Reinicia tu computadora. ⭐ Consejo: Esto soluciona problemas temporales.
- Actualizar Teams : Abre Teams > Icono de perfil > Buscar actualizaciones . Instala la última versión para corregir errores. Las aplicaciones obsoletas causan el 40 % de los fallos.
- Borrar caché de equipos :
- Abandonar equipos.
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > Eliminar contenido de carpetas como "Cache", "GPUCache", "tmp".
- Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Eliminar carpetas similares.
- Reiniciar equipos. 😊
¿Sigues atascado? Consulta las secciones de solución de problemas de Microsoft Teams a continuación. Estas se basan en conceptos básicos para una solución específica.
Errores comunes de Microsoft Teams y sus soluciones: Tabla de referencia rápida
| Tipo de error |
Síntomas |
Solución rápida |
| Error de inicio de sesión |
"Algo salió mal" o carga interminable |
Borrar caché + revisar internet. Restablecer contraseña mediante cuenta Microsoft . |
| La aplicación se bloquea o se congela |
Teams se cierra inesperadamente o se cuelga |
Actualizar y borrar caché. Ejecutar como administrador (clic derecho en el ícono de Teams). |
| Fallos de audio y vídeo |
Sin sonido, pantalla negra o eco |
Verifique los permisos + pruebe en Configuración > Dispositivos. |
| No carga/pantalla en blanco |
Pantalla blanca o negra al iniciarse |
Desactivar la aceleración de hardware de la GPU: Configuración de Teams > General > Desactivar. |
| Errores al unirse a la reunión |
"No se puede unir a la reunión" o la conexión se interrumpe |
Cambiar redes + limpiar DNS (cmd: ipconfig /flushdns). |
Guarda esta tabla para consultarla al instante: ¡tu guía práctica para solucionar problemas de Microsoft Teams ! Ahora, abordemos los problemas más importantes en detalle.
2️⃣ Errores de inicio de sesión en Microsoft Teams : ¿Bloqueado? Desbloquear rápidamente
¿El temido mensaje "No pudimos iniciar sesión"? Errores comunes en Teams debido a fallos de autenticación o interrupciones de la red.
- Verificar credenciales : Verifique su correo electrónico y contraseña. Use el navegador de incógnito para probar en Teams.
- Restablecer red : Desactivar la conexión Wi-Fi/punto de acceso móvil. Desactivar VPN/proxy (Configuración > Red > Proxy > Desactivado).
- Recuperación de cuenta : visite el solucionador de problemas de inicio de sesión de Microsoft .
- Avanzado: Reinstalar Teams mediante la descarga oficial . La nueva instalación borra los archivos dañados.
¿Tasa de éxito? Más del 90 % con estos pasos. ¿Te sientes empoderado? Sigue leyendo para descubrir los problemas con los medios. 🎉
3️⃣ Errores de audio y video en Microsoft Teams : Cómo restaurar llamadas nítidas
¿Reuniones con sonido silenciado o video negro? Solucionar problemas de audio/video en Microsoft Teams es sencillo.
- Comprobación de permisos : Windows: Configuración > Privacidad > Micrófono/Cámara > Permitir aplicaciones. macOS: Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Otorgar acceso a Teams.
- Prueba de dispositivo : En Teams, Configuración > Dispositivos > Realizar una llamada de prueba (icono 👂). Selecciona el micrófono, el altavoz y la cámara correctos.
- Actualizaciones de controladores : actualice los controladores de audio a través del Administrador de dispositivos (Windows) o App Store (Mac).
- Deshabilitar exclusivas : haga clic derecho en el ícono de sonido > Sonidos > Comunicaciones > "No hacer nada".
Consejo profesional: Para evitar el eco, silencia a los demás o usa auriculares. ¡Estas soluciones son ideales para entornos de trabajo híbridos!
4️⃣ Teams se bloquea y se congela : estabiliza tu aplicación ahora
¿Teams se bloquea en medio del chat? Aquí tienes el plan de rescate:
- Ejecutar diagnósticos : Equipos > Ayuda > Dar comentarios > Ejecutar diagnósticos (identifica las causas raíz).
- Inicio en modo seguro : mantenga presionada la tecla Ctrl mientras inicia Teams > Sí al modo seguro (desactiva los complementos).
- Restablecer aplicación : Configuración de Windows > Aplicaciones > Teams > Avanzado > Restablecer. macOS: Arrastrar a la papelera + reinstalar.
- Aceleración de hardware desactivada : Configuración > General > Desactivar "Habilitar aceleración de hardware de GPU". Una innovación para PC antiguas.
Si los fallos persisten, verifique el Visor de eventos (Windows: busque "Visor de eventos" > Registros de Windows > Errores de la aplicación para Teams).
5️⃣ Errores de redes y reuniones en Microsoft Teams : Domine la conectividad
¿Llamadas interrumpidas o mala conexión? Optimiza así:
- Limpiar DNS: Símbolo del sistema (administrador):
ipconfig /flushdns+ netsh winsock reset. Reiniciar el equipo.
- Prueba de velocidad: usa Speedtest.net : Teams necesita 1,5 Mbps de subida y bajada.
- Firewall/Antivirus: deshabilitar temporalmente, agregar excepción de Teams.
- Omisión de proxy: Configuración de Teams > General > Administrar red (registrar Teams en la configuración automática del proxy).
Consejos avanzados y cuándo escalar
Para errores generales persistentes de Microsoft Teams :
- Versión web de reserva : teams.microsoft.com: evita los problemas del escritorio.
- Reinstalar limpio : desinstalar mediante el Panel de control > Descargar la versión más reciente de Microsoft.
- Herramientas de administración : profesionales de TI, utilicen el centro de administración de Teams para realizar diagnósticos en toda la organización.
¿Nada funciona? Contacta con el soporte técnico de Microsoft con códigos de error o capturas de pantalla. ¡Tú lo logras! ¡Teams funcionará mejor que nunca! Comparte tu éxito en los comentarios. 🚀
Manténganse al tanto de las actualizaciones sobre las correcciones. ¡Feliz trabajo en equipo!