¿Alguna vez te has unido a una reunión crucial de Microsoft Teams y has visto una pantalla verde deslumbrante en lugar de la señal de video? No estás solo: este frustrante error de video de Microsoft Teams afecta a usuarios de todo el mundo, interrumpiendo llamadas y flujos de trabajo. ¡Pero no te preocupes! Esta guía te ofrece pasos sencillos para solucionar el problema y restaurar la nitidez del video. Empezaremos con soluciones rápidas y escalaremos a soluciones profesionales, para que mantengas tu productividad sin complicaciones.
Comprender las causas raíz permite soluciones más rápidas. Entre los culpables comunes se incluyen:
Consejo profesional: 👆 Pruebe su cámara en otra aplicación como Zoom o Cámara para descartar primero fallas de hardware.
Pruebe estos pasos de solución de problemas inmediatos : la mayoría de los usuarios solucionan el problema aquí sin necesidad de profundizar en la tecnología.
¿Sigues inactivo? Es hora de solucionar el problema de la pantalla verde "Error de vídeo" de Microsoft Teams .
Si falla lo básico, apunte a los gráficos y al funcionamiento interno de la aplicación. Siga el procedimiento secuencial para obtener mejores resultados.
| Asunto | Solución | Pasos |
|---|---|---|
| Aceleración de hardware | Deshabilitar en Teams | Configuración de Teams > General > Desactivar "Habilitar aceleración de hardware de GPU". Reiniciar la aplicación. |
| Controladores de GPU obsoletos | Actualizar controladores | Windows: Administrador de dispositivos > Adaptadores de pantalla > Clic derecho > Actualizar. O descárguelo del sitio web de NVIDIA/AMD/Intel. |
| Caché corrupta | Borrar datos de equipos | %appdata%\Microsoft\Teams > Eliminar el contenido de las carpetas (Blobs, Caché, bases de datos, GPUCache, IndexedDB, Almacenamiento local, temporal). Reiniciar. |
| Específico del navegador (equipos web) | Cambiar de navegador | Prueba la versión más reciente de Edge/Chrome. Borrar caché: Ctrl+Mayús+Supr > Todo el tiempo > Imágenes/archivos almacenados en caché. |
¿Notas la diferencia? La segunda imagen muestra una señal de video restaurada después de la corrección. Si eres usuario de NVIDIA, también puedes ajustar Panel de Control > Configuración 3D > Configuración del programa > Agregar Teams.exe > Configurar Administración de energía en "Preferir máximo rendimiento".
Si está en macOS: Preferencias del Sistema > Seguridad > Permitir cámara/micrófono y actualice los controladores de Metal a través de la App Store.
¿ Pantalla verde persistente en Teams ? Consulta el solucionador de problemas oficial de Microsoft: Solución de problemas de audio/vídeo de Teams . O contacta con el soporte técnico: proporciona los registros desde Teams > Ayuda > Enviar comentarios > Incluir diagnósticos.
✅ ¡Lo lograste! Siguiendo estos pasos para solucionar el problema de la pantalla verde "Error de video" en Microsoft Teams , la mayoría de los usuarios informan que lo han logrado. Comparte tu solución en los comentarios: ¿qué te funcionó? Mantente atento para obtener más consejos de Teams para que tus reuniones no tengan problemas. ¡Felices llamadas! 👏
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