Telegram: solucione el error Solo puede enviar mensajes a contactos mutuos

Recibir el error "Lo sentimos, solo puedes enviar mensajes a contactos mutuos en este momento" en Telegram puede ser una lástima al comunicarte con un nuevo contacto. Naturalmente, debes preguntarte qué es y por qué sucedió en primer lugar. No te preocupes: esta explicación desmitificará todas tus preguntas para ayudarte a corregir este error de Telegram. Sigue leyendo para aprender.

Si su cuenta de Telegram está marcada por contenido inapropiado o spam, puede encontrar limitaciones temporales. Esto podría incluir restricciones para enviar mensajes a personas nuevas. Aún puedes conversar con tus contactos mutuos (es decir, contactos guardados en ambos lados). Sin embargo, no puedes chatear con nadie que no haya guardado tu número. La restricción significa que no puedes encontrar ni unirte a nuevos grupos en Telegram .

La violación de las pautas de la comunidad y los términos de servicio de Telegram también puede generar restricciones en la cuenta. Si cree que su cuenta fue marcada erróneamente, tome medidas para restaurar la normalidad rápidamente con estos métodos:

1. Utilice Spam Info Bot para revertir cambios

Ponerse en contacto con Spam Info Bot es una excelente manera de restaurar la funcionalidad completa de su cuenta restringida de Telegram. Puede ayudarle a verificar las restricciones de la cuenta activa y le proporcionará una descripción detallada de por qué sucedió. Alternativamente, si cree que Telegram lo marcó incorrectamente, puede seguir las instrucciones del bot para eliminar las restricciones aplicadas.

1. Abre Telegram y toca el ícono Buscar en la esquina superior derecha.
2. Busque y abra el Spam Info Bot .
   
3. Toca Iniciar .
4. Espere unos segundos para ver el estado de su cuenta. Las cuentas restringidas recibirán un mensaje detallado con los motivos subyacentes y un enlace de soporte.
5. Si el bot niega cualquier restricción de la cuenta pero cree que es incorrecta, presione Pero no puedo enviar mensajes a personas que no son contactos .
   
6. Siga las instrucciones en pantalla para revertir las restricciones en su cuenta de Telegram.

Si el bot no le resulta útil, envíe una solicitud de soporte directamente a Telegram  para obtener más ayuda y apelar su restricción.

2. Comuníquese con el soporte de Telegram

Además de Spam Info Bot, puedes comunicarte con el soporte de Telegram para corregir el error "Solo puedes enviar mensajes a contactos mutuos". Sin embargo, el proceso puede llevar un tiempo ya que el soporte de Telegram lo llevan a cabo voluntarios.

1. Toca el menú de hamburguesas en la parte superior izquierda de la aplicación Telegram.
2. Pulsa Configuración .
3. Desplácese hacia abajo y toque Hacer una pregunta .
   
4. A continuación, presione Preguntar a un voluntario .
   
5. Toque Iniciar para comenzar la conversación.
6. Presione Saltar y continúe con los voluntarios .
   
7. Además, toque Sí, redirigirme para hablar directamente con un voluntario.
   
8. Explique el problema de restricción con su cuenta y siga las instrucciones para deshacerlo.

3. Espere pacientemente

Las restricciones de las cuentas de Telegram generalmente desaparecen en un plazo de 24 a 48 horas, restableciendo automáticamente el acceso completo. Pero las reincidencias o las infracciones frecuentes pueden prolongar estas restricciones durante días o incluso semanas. Le recomendamos que espere pacientemente y evite usar Telegram durante algún tiempo para que su cuenta vuelva a funcionar.

4. Cambie a Telegrama X

Telegram X es una de las mejores aplicaciones cliente de Telegram y proporciona una experiencia de navegación más fluida que la aplicación original. Puede cambiar a Telegram X y ver si puede enviar mensajes a contactos no mutuos a través de él o no. La aplicación está disponible para descargar en Google Play y iOS App Store. 

También puedes intentar usar Telegram en tu PC para ver si eso resuelve el problema.

5. Solicite a contactos no mutuos que le envíen mensajes

Si tu cuenta de Telegram está restringida pero deseas conversar con un nuevo contacto, pídele a la otra persona que te envíe un nuevo mensaje. Cuando llegue su mensaje de texto, guárdelo como contacto. Esto los etiquetará como contactos mutuos, lo que le permitirá conversar con su cuenta restringida de Telegram. 

Para guardar un nuevo contacto en Telegram, abra el nuevo mensaje y desplácese hacia arriba para ubicar la opción Nuevo contacto . Presione Nuevo contacto , escriba los detalles requeridos y toque Crear .

Arreglar Telegram está a solo unos toques de distancia

Telegram toma varias medidas para garantizar que sus usuarios tengan una experiencia en línea segura. Pero de vez en cuando, es posible que su cuenta se marque o informe incorrectamente, lo que lleva a que se le impongan restricciones de mensajería.

Una vez marcada, eliminar la restricción es cuestión de esperar el tiempo de limitación, que suele ser de unos días o semanas. También puede utilizar el bot oficial o ponerse en contacto con el soporte de Telegram siguiendo los pasos enumerados en este artículo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé quién denunció mi cuenta de Telegram?

No puede saber quién denunció su cuenta de Telegram, lo que genera varias restricciones, incluida la imposibilidad de enviar mensajes a personas que no son sus contactos.

¿Por qué se restringió mi cuenta de Telegram cuando me registré recientemente y no envié mensajes?

Esto sucede cuando su número genera una respuesta negativa del sistema de Telegram. Puede deberse a la actividad dudosa de Telegram del propietario anterior o a un número virtual/VOIP utilizado para la cuenta.

¿Es posible que Telegram me haya baneado por error?

A veces, los algoritmos, sistemas e incluso los equipos de soporte profesional más avanzados pueden cometer errores. Si cree que esto es lo que sucedió en su caso, utilice los métodos mencionados anteriormente para comunicarse con el equipo de soporte de Telegram para que eliminen la restricción de su cuenta.