Cox Media Group (CMG), una gran empresa de medios publicitarios entre cuyos clientes se incluyen Facebook y Google, ha admitido haber utilizado la función de "Escucha Activa" para espiar conversaciones a través de los micrófonos de los teléfonos y recopilar datos con fines publicitarios.
404 Media adquirió el pitch deck publicado en noviembre de 2023 por CMG. En el documento, CMG presenta a las grandes empresas tecnológicas una tecnología utilizada para la vigilancia y la escucha activa llamada “Voice Data”.
CMG declaró públicamente que utilizan software de escucha activa impulsado por inteligencia artificial para recopilar datos en tiempo real escuchando las conversaciones de los usuarios de teléfonos. Según CMG, la mayoría de la gente siempre tiene un dispositivo inteligente en un radio de 5 cm, por lo que cuando hablan de sus planes para el fin de semana, de la necesidad de renovar la cocina o de qué SUV es mejor para la familia... Esto ayuda a las empresas a saber quién los necesita y a utilizar los datos recopilados para orientar los anuncios de forma eficaz.
CMG también enfatiza: “No solo sepa lo que buscan: sepa de qué están hablando”. Esta empresa escucha a escondidas sin tener en cuenta el consentimiento y la privacidad del consumidor.
El documento revela que entre los clientes de CMG se encuentran Facebook, Google y Amazon, pero no especifica si utilizan herramientas de escucha activa.
404 Media se ha puesto en contacto con Google para solicitar comentarios sobre su relación con CMG. El gigante de las búsquedas ya no trabaja con la empresa.
Mientras tanto, Meta dice que no utiliza los micrófonos de los teléfonos de los usuarios para publicidad y ha sido abierto al respecto durante años. Meta investigará a CMG para ver si la empresa ha violado alguno de sus términos de servicio.
Amazon dijo que nunca ha trabajado con CMG en el programa y que no tiene planes de hacerlo.
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