¿Su cámara web no funciona en Zoom? Esto es lo que debe hacer

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Las cámaras web son muy útiles, pero pueden causar problemas con algunas aplicaciones. Si su cámara web no funciona en Zoom, relájese. Hay varios culpables que pueden causar este problema. En este artículo, ofrecemos las soluciones más sencillas.

Quédese con nosotros hasta el final, ya que puede utilizar algunos de los consejos siempre que su cámara web no funcione. Aquí encontrará sugerencias para Windows, Mac, iOS, Android y Linux.

Haga esto primero cuando resuelva problemas de su cámara web en Zoom

• Cuando una aplicación se comporta mal, debe intentar reiniciarla de inmediato. Si reiniciar Zoom no ayuda, intente reiniciar su dispositivo.
• A continuación, asegúrese de que su dispositivo tenga instaladas las últimas actualizaciones del sistema.
• Si el dispositivo está actualizado, quizás su aplicación Zoom esté desactualizada. Visite la página oficial de descarga de Zoom y seleccione la aplicación o extensión de Zoom adecuada para su dispositivo o navegador. A continuación, desea actualizar el controlador de su cámara web si no está actualizado. Puede usar software de terceros para descargar la actualización por usted, o puede actualizarla manualmente a través del sitio del fabricante o del Administrador de dispositivos (en Windows).
• Otra solución con respecto a la cámara web es quitar (desinstalar) la cámara web de su dispositivo y darle una reinstalación limpia. En las computadoras con Windows, puede hacerlo a través del Administrador de dispositivos.
• Además, puede usar la función de solución de problemas para determinar si hay algún problema con su cámara web. Si nada de lo anterior ayuda, siga leyendo para obtener soluciones de Zoom.

Consejos de Zoom para solucionar problemas de la cámara web

Algunos de los consejos de la sección anterior son cortesía de la página de soporte de Zoom . Sin embargo, hay un consejo inteligente que puede solucionar la mayoría de los problemas de su cámara web con Zoom y otras aplicaciones que usan su cámara. El consejo es cerrar todas las demás aplicaciones que puedan interferir con su cámara web. Aplicaciones como Skype, Facetime, WhatsApp, etc., podrían estar secuestrando su cámara web sin su conocimiento.

Lo más probable es que se estén ejecutando en segundo plano y quizás se encuentren entre los programas de inicio de su dispositivo. Además, a menudo tienen la culpa cuando la cámara web no funciona con una aplicación en particular. Si estas aplicaciones son persistentes, ciérrelas a la fuerza.

Por ejemplo, puede usar el Administrador de tareas para finalizar sus procesos en Windows. En su teléfono Android, puede mantener presionada la aplicación Zoom, tocar Información de la aplicación y seleccionar Forzar detención . Dale un par de minutos y vuelve a empezar.

Corrección específica de Mac 10.7

Hay un problema recurrente con Zoom en el sistema macOS 10.7. Si su Mac se está ejecutando en esa actualización, esto es lo que debe hacer:

1. Abra el Finder y seleccione Ir a la carpeta .
   
2. Luego, copie y pegue esto en el campo: /Library/QuickTime/ .
   
3. Haga clic en Ir .
4. Elimine los componentes Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec o Desktop Video Out.

Esta solución debería solucionar los problemas de la cámara web Zoom en su dispositivo.

Deshabilitar el demonio de la cámara web

Otra solución fácil de Mac es ingresar esto en la línea de comando:

sudo killall Asistente de VDC

¿Recuerdas que mencionamos deshabilitar los procesos que usan tu cámara web? Bueno, este es el demonio en las computadoras Mac que maneja todo lo relacionado con la cámara web. Detenerlo podría resolver su problema de cámara web con Zoom.

Correcciones específicas de Lenovo

Las computadoras Lenovo a veces tienen problemas con la cámara web cuando usan la aplicación Zoom. Aquí están las correcciones para todos los sistemas modernos de Windows, comenzando con Windows 10:

1. Presiona la tecla Win en tu teclado.
   
2. Ingrese " Lenovo " en el menú Inicio y haga clic en Lenovo Vantage o descárguelo desde el enlace.
   
3. Abra esa aplicación y seleccione Configuración de hardware , seguido de Audio y Visual .
4. Deshabilite el modo de privacidad de la cámara . Si este modo permanece activado, presione el botón de la cámara en su computadora portátil y desactívelo.

Esta solución en Windows 8 es similar:

1. Para comenzar, ingresa a Lenovo en el menú Inicio .
   
2. Vaya a Configuración de Lenovo o descargue la aplicación desde el enlace de arriba.
3. Haz clic en Cámara .
4. Deshabilitar el modo de privacidad .

La solución es aún más simple en Windows 7:

1. Escriba Lenovo Web Conferencing en la barra de búsqueda de Windows e inicie la aplicación.
2. Habilite la cámara web de su computadora portátil.
3. Cierre el programa de conferencias web de Lenovo.

Problemas de Windows 10 con el uso de una cámara web en Zoom

Si tiene problemas para usar una cámara web con Zoom en Windows 10, siga los pasos para ayudar a resolver sus problemas.

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración .
   
2. A continuación, haz clic en Privacidad .
   
3. Ahora, haz clic en Cámara .
   
4. Asegúrese de que el interruptor de palanca esté activado .
   

Activar el acceso a la cámara debería resolver cualquier problema con el sistema operativo y la configuración de permisos.

Problemas de seguridad de Internet de Kaspersky

Como mencionó Joe en nuestros comentarios a continuación, aquí hay un resumen rápido de cómo usar una cámara web con Kaspersky.

1. Abra la aplicación y vaya a Seguridad personal .
2. A continuación, haga clic en el interruptor de palanca Protección de la cámara web para desactivarlo .

Esto debería resolver sus problemas con el uso de una cámara web con Kaspersky.

Verifique la configuración de su navegador

Es posible que desee verificar sus permisos si está utilizando el navegador y no la aplicación Zoom. Cubriremos cómo hacer esto en Chrome.

1. Dentro de Chrome, haga clic en el botón de menú en la parte superior derecha y seleccione Configuración . También puede escribir " chrome://settings " en la barra de búsqueda y presionar Enter .
   
2. Ahora, en Privacidad y seguridad , haga clic en Configuración del sitio .
   
3. Desde aquí, desplácese hacia abajo hasta Permisos y haga clic en Cámara .
   
4. Asegúrese de que los sitios pueden solicitar usar su cámara esté seleccionado y asegúrese de que Zoom no esté en la lista No permitido para usar su cámara .
   

Consejos adicionales

Aquí hay algunos consejos adicionales.

• Vea si algo está bloqueando sus cámaras web, como el obturador o la tapa. Luego pruebe su cámara web en una aplicación diferente que permita la comunicación por video. Si su cámara web funciona en una aplicación diferente, el problema está en la aplicación Zoom.
• Verifique que el acceso a su cámara web esté activado a nivel de hardware. Muchas computadoras portátiles tienen un botón que puede presionar para encender y apagar su cámara web, generalmente F8 o F10 .

Acercarse

Con suerte, algunas de estas correcciones de cámaras web le permitirán usar Zoom nuevamente. Aunque las aplicaciones de conferencias web se usan tanto ahora como en los últimos tres años, Zoom es una de las mejores aplicaciones de videoconferencias y ofrece un soporte excelente. No dude en ponerse en contacto con ellos si necesita ayuda adicional.

Cuéntanos tu problema y cómo lo has solucionado. ¿Fue algo puntual o sigue ocurriendo? Háganos saber en los comentarios a continuación.