El servicio de gestión de identidades de Okta ha ayudado a miles de equipos de TI y de recursos humanos a aumentar la productividad y la seguridad. El software Okta funciona bien en dispositivos Android e iOS, pero configurar un nuevo teléfono puede ser un desafío. Dado que Okta no le otorgará automáticamente acceso a sus aplicaciones y datos, es necesario configurar su cuenta en el nuevo teléfono. Afortunadamente, el proceso es relativamente sencillo.
Sigue leyendo para aprender mas.
Cómo agregar un nuevo teléfono Android
Es posible que la instalación de Okta no conecte el dispositivo a su cuenta de usuario si tiene un teléfono nuevo. Antes de volver a conectarse a su cuenta de Okta, asegúrese de haber cerrado la sesión de la aplicación Okta Verify en su teléfono anterior. También puede cerrar sesión desde el panel de control de la empresa yendo a la pestaña "Configuración".
Una vez que haya realizado los preparativos necesarios, puede vincular el nuevo teléfono y su cuenta de Okta. El proceso consta de tres pasos. Primero, debe acceder a la aplicación Okta Verify o asegurarse de tener un método de seguridad preestablecido. Una vez que reciba un código de seguridad, debe descargar la aplicación en el nuevo dispositivo y vincularla a su cuenta de usuario.
PASO 1
Agregar un nuevo teléfono inteligente requiere acceso al panel de usuario final de Okta. Si cumple con uno de los siguientes criterios, no debería tener dificultades para acceder al tablero:
Los usuarios que no estén seguros de tener algún otro método de seguridad pueden comprobarlo pegando la dirección URL de inicio de sesión en su navegador de Internet. Cuando inicie sesión y presione la pequeña flecha junto al icono "Verificar", verá qué métodos de protección adicionales están disponibles. Si no puede ver la flecha, haga clic en "Verificar con otra cosa" para ver las posibles medidas de seguridad.
PASO 2
Cuando esté seguro de que puede acceder al panel de control de Okta, puede continuar y recibir un nuevo código de acceso de inscripción de Okta Verify. Para hacerlo:
El código de acceso de inscripción aparecerá en su pantalla cuando complete esta acción.
PASO 3
Cuando tenga el código, puede conectar su nuevo dispositivo a Okta.
Cómo agregar un nuevo teléfono iOS
Si ha cambiado a un nuevo iPhone, probablemente haya perdido el acceso a los recursos de trabajo ya que Okta no reconoce los nuevos dispositivos. Antes de agregar el dispositivo iOS a su cuenta de Okta, cierre sesión en la aplicación de verificación de Okta en su dispositivo anterior. Si ya no tiene el teléfono, puede cerrar la sesión usando la pestaña "Configuración" del panel de control de su empresa.
Agregar un nuevo iPhone a Okta es un proceso de tres pasos. Primero, verificará si cumple con los criterios de las medidas de seguridad y recibirá un código QR. El código le permitirá activar Okta Verify en su nuevo dispositivo.
PASO 1
Conectar un nuevo teléfono móvil a Okta requiere acceso al Panel de control de Okta. Antes de instalar la aplicación Okta en su nuevo iPhone, asegúrese de cumplir al menos uno de los siguientes criterios:
Los usuarios que no estén seguros de haber establecido una verificación de seguridad adicional deben pegar la URL de inicio de sesión en un navegador web. Después de iniciar sesión, presione la flecha pequeña o elija "Verificar con otra cosa" para ver las medidas de seguridad disponibles.
PASO 2
Cuando esté seguro de que puede acceder al panel, puede pasar al siguiente paso y obtener un código de inscripción.
PASO 3
Puede agregar el nuevo dispositivo a Okta cuando reciba el código.
Ahora puede usar Okta Verify en su nuevo dispositivo móvil sin problemas.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Puedo agregar mi nuevo teléfono a Okta si no tengo mi dispositivo anterior?
Sin su antiguo dispositivo, es difícil conectar un nuevo teléfono a su cuenta de Okra. Solo es posible si ha configurado otra medida de verificación, como SMS o correo electrónico. Si no ha establecido otro método, comuníquese con el equipo de soporte de su empresa para obtener orientación adicional.
¿Por qué no puedo agregar un nuevo teléfono a la aplicación Okra Verify?
Si tiene problemas para configurar un nuevo dispositivo móvil, vuelva a Google Play Store o Apple Store y asegúrese de haber descargado la última versión de Okta Verify. Además, vaya a la "Configuración" del teléfono y asegúrese de que la hora y la fecha estén configuradas en "automático".
Agregue un nuevo dispositivo móvil con facilidad
Okta simplifica el acceso a los recursos de trabajo y cambiar a un nuevo dispositivo móvil no debería ser complicado. Ya sea que sea un usuario de Android o iOS, puede agregar su dispositivo a su cuenta de Okta y completar cualquier asignación de trabajo con éxito.
¿Has usado Okta antes? Si es así, ¿en qué dispositivo? ¿Cambió de teléfono mientras usaba el software? Háganos saber en la sección de comentarios.
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