Cómo solucionar el error de Messenger: No puedes enviar mensajes a esta cuenta

¿Alguna vez has visto la notificación "No puedes enviar mensajes a esta cuenta" en Messenger? Esta ventana emergente es un problema común al que se enfrentan muchos usuarios de Meta cuando intentan conectarse con amigos o familiares.

No entrar en pánico. Sólo hay unas pocas razones por las que podrías estar viendo esto y formas sencillas de superar cada una de ellas. En este artículo, explicaremos por qué sucede esto, presentaremos las soluciones más efectivas y exploraremos caminos alternativos si nada más funciona.

¿Por qué no puedes enviar mensajes a esta cuenta?

El hecho de que veas "No puedes enviar mensajes a esta cuenta" en Facebook Messenger no significa que no podrás enviar mensajes a este usuario por mucho tiempo.

Si bien la causa exacta puede variar, existen algunas explicaciones muy probables de por qué estás atrapado aquí.

Problemas comunes y posibles soluciones

1. Configuraciones de privacidad restrictivas

La razón más común por la que los usuarios de Messenger tienen este problema es que el usuario al que intentan comunicarse optó por algunas de las configuraciones de privacidad más estrictas de Facebook.

Es posible limitar los mensajes entrantes sólo a amigos. Si está fuera de su círculo social o profesional, será imposible enviar mensajes a este usuario hasta que se haya enviado y aceptado una solicitud de amistad.

2. Filtrado de mensajes

Con un aumento masivo del spam, los chatbots y los vendedores digitales no deseados en la plataforma Messenger, Meta ha empleado todo un club de algoritmos para filtrar los mensajes no deseados.

Hay un par de razones por las que es posible que haya activado uno de estos filtros y haya sido sentenciado a una restricción temporal de mensajería. Comprueba si tu mensaje suena como spam y asegúrate de no enviar demasiados mensajes a usuarios fuera de tu círculo.

Desafortunadamente, nadie más que Facebook sabe cómo funcionan los algoritmos de Facebook. Si esta es la razón por la que te marcan, intenta editar tu mensaje para que suene menos como un bot o un estafador, y deberías estar a salvo.

3. Cuenta desactivada

Siempre es posible que el usuario simplemente haya desactivado su cuenta. Si abandonaron la plataforma por completo, no hay forma de que puedas comunicarte con ellos a través de Messenger hasta que reactiven su cuenta. También siempre es posible que Facebook haya suspendido la cuenta debido a actividades maliciosas o por incumplimiento de los términos de servicio.

Mientras la cuenta de alguien no funciona, no sirve de nada intentar enviarle un mensaje. Más adelante en el artículo repasaremos las soluciones para usuarios que navegan fuera de la plataforma Messenger, así que sigue leyendo.

4. Página restringida

Si estás intentando enviar mensajes a una página de Facebook en lugar de a una cuenta individual, es posible que el administrador de la página haya restringido sus capacidades de mensajería.

El algoritmo de Messenger considera que las páginas son distintas de las personas, así que intenta enviar un mensaje a uno de los administradores de la página y es posible que tengas más suerte.

5. Has sido bloqueado

Lamentablemente, es posible que el usuario haya tomado medidas para restringir su comunicación con él. Es crucial enfatizar la importancia de respetar la privacidad de quienes han elegido hacerlo. Por alguna razón, es posible que simplemente no quieran que los contactemos.

Quizás se pregunte: ¿cómo puedo determinar si intencionalmente se me ha impedido enviar mensajes a alguien o si simplemente han desactivado su cuenta?

Recomendamos usar la cuenta de Messenger de otra persona para ver si su perfil aún está activo.

Pídale a un amigo que inicie sesión en su cuenta de Messenger y luego busque el nombre del usuario. Si aparece la cuenta, significa que has sido bloqueado y debes dejar de intentar contactarlos. Si su perfil no aparece, significa que al menos no estás bloqueado: la cuenta simplemente ya no existe.

6. Los has bloqueado accidentalmente

Si has bloqueado una cuenta por error, será imposible enviarles ningún mensaje. Si cree que esto es posible, desplácese por Soluciones comunes para ver los pasos para desbloquear a un usuario en Messenger.

Soluciones comunes

Si bien encontrar el mensaje "No puedes enviar mensajes a esta cuenta" puede resultar frustrante, existen un par de soluciones que debes utilizar para intentar establecer comunicación.

Solicitud de amistad

La forma más eficaz de solucionar este error es también la más sencilla: enviar una solicitud de amistad. Si estás en la red aceptada del usuario, no tendrás problemas para enviarle mensajes libremente. Simplemente envíe una solicitud y espere a que la acepten.

Es posible que la configuración de privacidad del usuario restrinja las solicitudes de amistad a "Amigos de amigos". Si este es el caso y no compartes ningún amigo en común, sigue desplazándote. Describiremos algunas soluciones alternativas que podrían resultarle útiles más adelante.

Conexiones mutuas

Otro método es comunicarse con amigos en común. Si están dispuestos a ayudar, podrán enviar mensajes en su nombre, conectarlo en Messenger o encontrar un medio para que ustedes dos se conecten a través de otra plataforma.

Desbloquear la cuenta

Parece poco probable, pero es posible que usted mismo haya bloqueado la cuenta y la haya olvidado. Para asegurarte de que este no sea el caso o para eliminar el bloqueo, sigue estos pasos en la aplicación Messenger:

1. Haga clic en el ícono de hamburguesa en la parte superior izquierda de su cuenta de Messenger (esas son las tres líneas horizontales colocadas una encima de la otra).
   
2. Navega hasta el ícono de configuración.
   
3. Toca "Preferencias" y desplázate hasta que veas "Privacidad y seguridad".
   
4. Haga clic en la pestaña "Cuentas bloqueadas" debajo de "Quién puede comunicarse con usted".
   
5. Si ve la cuenta que está buscando, tóquela. Si no lo hace, nunca fueron bloqueados en primer lugar.
   
6. Haga clic en "Desbloquear en Facebook". Soluciones alternativas
   

Pruebe otras plataformas de comunicación

Si Messenger todavía parece inutilizable, es posible que no sea el único medio de contacto disponible. Con toda probabilidad, quien estés buscando tendrá una cuenta en al menos otra aplicación. Vea si usan otras redes sociales y comuníquese con ellos allí.

Otros canales públicos

Si la cuenta a la que intentas llegar está asociada con una empresa, marca o figura pública, verifica si esta marca tiene otros canales públicos. Podría ser un sitio web oficial, un perfil de redes sociales o una plataforma de atención al cliente. La utilización de estos canales puede permitirle conectarse con ellos u obtener la información que necesita.

Superar la notificación "No puedes enviar mensajes a esta cuenta" en Messenger

Encontrar el mensaje "No puedes enviar mensajes a esta cuenta" en Messenger puede ser molesto, pero no tiene por qué ser un callejón sin salida. Una vez que comprenda por qué aparece este mensaje, podrá navegar a través de los algoritmos de Meta y evitar el problema. Si se enteró de que no se puede acceder a ellos en esta plataforma, explore formas alternativas de comunicarse con ellos.

Ya sea simplemente enviando una solicitud de amistad, comunicándose a través de amigos en común o explorando otros canales de redes sociales, existen formas casi garantizadas de superar esta notificación: explore cada una de las soluciones que enumeramos y pronto estará enviando mensajes.

¿Alguna vez te has encontrado con este problema? Si es así, ¿utilizaste alguno de los consejos y trucos que aparecen en este artículo? Háganos saber en el cuadro de comentarios a continuación.