Un teléfono o tableta Android con la pantalla negra y sin señales de vida es señal de muchos problemas e inconvenientes. Sin embargo, no hay que alarmarse ni perder la esperanza, ya que hay algunos pasos que puedes seguir para restaurar tu dispositivo.
1. Realice el proceso de ciclo de energía
Quizás te hayas encontrado con una situación en la que tu teléfono Android se bloquea, la pantalla se queda negra o no responde, y ningún botón funciona. Pero ¿sabías que tu teléfono también puede quedarse apagado? En estos casos, apagar y encender puede ser útil.
En dispositivos antiguos con baterías extraíbles, simplemente extraiga la batería, espere unos segundos y vuelva a insertarla. En teléfonos modernos con baterías fijas, mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos. Dependiendo del fabricante del dispositivo, podría tener que mantenerlo presionado entre 10 y 30 segundos.
2. Solución de problemas de carga
A veces, el problema puede ser tan simple como una batería agotada. Primero, prueba el cable de carga y el cargador con otro teléfono para asegurarte de que no haya ningún problema con tu dispositivo.
Si no hay ningún problema con el cable ni el cargador, comprueba si hay suciedad o residuos que bloqueen el puerto de carga del teléfono. La mejor manera de eliminar la suciedad de los puertos es usar aire comprimido. Luego, intenta cargar el teléfono de nuevo. Para obtener instrucciones más detalladas, consulta nuestra guía sobre cómo reparar un teléfono Android que no carga .
3. Compruebe si hay problemas con la batería
Si tu teléfono sigue sin encender, el problema podría estar en la batería. Esto se debe a que la mayoría de las baterías de teléfonos y tabletas comienzan a degradarse significativamente después de algunos años de uso. Además, factores como la exposición a líquidos, las caídas sobre superficies duras y las temperaturas extremas pueden dañar la batería sin posibilidad de reparación.
Después de conectar el dispositivo al cargador, espera un minuto para ver si aparece el icono de la batería en la pantalla. Si es así, probablemente la batería esté bien y podrás comprobar el estado de la batería de tu teléfono Android con una aplicación como AccuBattery al iniciar el dispositivo.
Si ves una pequeña luz roja (o de otro color) parpadeando, significa que la batería no tiene suficiente carga para encender o mostrar contenido. Deja que se cargue durante 30 minutos y luego intenta encenderlo de nuevo. Si no ves el ícono de la batería ni ninguna luz, significa que la batería está agotada y debe reemplazarse.
4. Compruebe si hay daños.
Es posible que tu teléfono Android no encienda porque el botón de encendido está atascado o roto. Mantén presionado el botón de encendido para ver si responde. Si el botón está atascado o no responde, podría estar defectuoso y deberá repararse o reemplazarse.
También es posible que tu teléfono esté encendido, pero la pantalla no funcione correctamente, lo que hace que parezca que no enciende. Para comprobarlo, mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos para comprobar que el teléfono se enciende. Espera al menos dos minutos a que se complete el proceso de arranque.
Luego, llama desde otro dispositivo. Si suena, podría ser un problema con la pantalla. En ese caso, puedes reemplazar la pantalla tú mismo si eres un experto o llevar el dispositivo al centro de servicio del fabricante para que lo reemplacen.
5. Utilice una computadora para solucionar problemas
Otra opción es forzar el encendido de tu teléfono Android desde el ordenador. Google ofrece una serie de pasos algo complejos que simplificamos a continuación:
6. Ingrese al modo seguro
El Modo Seguro de Android te permite usar tu dispositivo únicamente con aplicaciones del sistema. Si tu teléfono Android no puede iniciarse completamente debido a una aplicación instalada recientemente, el Modo Seguro puede ayudarte a identificar el problema.
Como tu teléfono no responde, tendrás que usar los botones físicos para entrar en el Modo Seguro en Android. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que comience el proceso de arranque. Luego, pulsa los botones de bajar volumen y de encendido a la vez. Si estos pasos no funcionan, consulta en línea las instrucciones específicas para tu modelo de dispositivo.
Si tu dispositivo arranca correctamente en Modo Seguro, es posible que una aplicación de terceros con problemas impida que Android arranque correctamente. Para solucionarlo, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones con el teléfono en Modo Seguro y desinstala las aplicaciones de terceros sospechosas una por una. Luego, reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro y comprueba si funciona.
7. Restablecer el dispositivo Android
Si experimentas problemas ocasionales de pantalla negra, un restablecimiento de fábrica podría solucionar el problema permanentemente. Esto solucionará cualquier fallo de software que pueda impedir que tu dispositivo se encienda correctamente.
Advertencia : restablecer su teléfono o tableta borrará todo el contenido del mismo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos en su dispositivo Android.
Para restablecer tu teléfono Android, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica y pulsa el botón Restablecer en la parte inferior. Si tu teléfono Android no arranca en modo normal, prueba a restablecerlo a los valores de fábrica en modo recuperación. Tras el restablecimiento, tu teléfono Android debería funcionar correctamente.
Un teléfono Android que no enciende puede ser frustrante, especialmente si es tu dispositivo principal. Sin embargo, las soluciones mencionadas anteriormente deberían ayudarte a solucionar el problema. De lo contrario, quizás sea momento de consultar a un técnico profesional o contactar al fabricante del teléfono para que lo reemplace o lo repare.
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