Como cualquier servicio de transmisión, puede experimentar problemas técnicos con Amazon Prime. Estos pueden variar desde problemas visuales, problemas de rendimiento hasta que el servicio no funcione en absoluto.
Afortunadamente, existen numerosas soluciones que puede intentar para resolver el problema. En este artículo, le mostraremos algunos consejos y trucos para implementar si Prime Video no funciona.
Prime Video no funciona en un Firestick
Si Prime Video dejó de funcionar a través de su Firestick, puede intentar reiniciar Firestick, actualizar la aplicación Prime Video o borrar el caché de Firestick. Siga estos pasos para hacerlo:
Reinicie su Firestick
Puede reiniciar su Firestick de dos maneras:
Una vez que se complete el reinicio, intente abrir la aplicación Prime Video para ver si se resolvió el problema.
Actualice la aplicación Prime Video
Para actualizar la aplicación:
Borrar caché de Firestick
Para borrar los datos temporales de la aplicación y el caché en su Firestick:
Prime Video no funciona en un televisor Samsung
Si tiene problemas con Amazon Prime Video a través de su televisor Samsung. Intente reiniciar su televisor, buscar actualizaciones de software o liberar algo de ancho de banda:
Reinicie su televisor
Para reiniciar su equipo Samsung:
Buscar actualizaciones de software de TV
Podría haber un problema con el software de Samsung. El proceso para buscar actualizaciones puede variar, pero los pasos generales son los siguientes:
Compruebe si hay VPN activas o descargas
Prime Video requiere una buena conexión a Internet para funcionar bien. Si se produce una actividad de uso intensivo de ancho de banda en su red mientras intenta usar la aplicación, esto puede causar problemas de rendimiento. Asegúrese de que nadie descargue archivos grandes, juegue o transmita. Si usa una VPN, intente deshabilitarla, ya que también puede causar problemas.
Prime Video no funciona en Apple TV
Sus problemas con Prime Video a través de su Apple TV podrían deberse a que la aplicación necesita una actualización o algún otro problema con el software de su Apple TV. Pruebe las siguientes correcciones para resolver el problema:
Actualice la aplicación Prime Video
Ejecutar una versión desactualizada de Prime Video puede causar problemas. Para verificar las actualizaciones de la aplicación, los pasos pueden variar. Sin embargo, en general, son los siguientes:
Restablece tu Apple TV
Restablecer su Apple TV a su configuración original de fábrica es una forma segura de solucionar cualquier problema de software. Una vez más, los pasos pueden variar ligeramente, pero así es como se reinicia tu Apple TV:
Espere mientras su Apple TV se restaura a la configuración de fábrica.
Prime Video no funciona en un Android TV
Si la aplicación no funciona como se esperaba a través de su Android TV, intente verificar su conexión a Internet o buscar actualizaciones:
Asegúrese de que su red esté en funcionamiento
Su conexión a Internet debe ser al menos:
Intente colocar su enrutador más cerca de su televisor si está accediendo a través de Wi-Fi. Siga estos pasos para comprobar su conexión:
Ahora, vuelva a conectarse a Internet y vea si el problema con la aplicación Prime Video se ha resuelto.
Buscar una actualización de la aplicación Prime Video
Puede ser que la aplicación Prime Video no se haya actualizado. Puede configurar su televisor para que actualice todas las aplicaciones automáticamente. Mientras tanto, siga estos pasos para actualizar la aplicación Prime Video manualmente:
Buscar actualizaciones de software de TV
Generalmente, para actualizar el software de tu Android TV, los pasos son los siguientes:
Prime Video no funciona en una PC
Si no está accediendo a la aplicación Prime Video a través de su computadora, puede intentar deshabilitar su VPN o cualquier aplicación de terceros o reiniciar el navegador:
Deshabilitar VPN y aplicaciones de terceros
Desafortunadamente, la aplicación Amazon Prime Video no siempre funciona bien con las VPN. Si su VPN está conectada, intente desconectarla y luego reinicie la aplicación.
Si no está utilizando una VPN, deshabilite las aplicaciones de terceros, como el bloqueador de anuncios y el software antivirus. Aplicaciones como estas pueden entrar en conflicto con Prime Video y causar problemas.
Reinicie su navegador
Primero, asegúrese de que todo esté bien con su cuenta de Amazon Prime Video:
Entonces intenta:
Recupere su servicio Prime Video
La aplicación Amazon Prime Video ofrece un servicio de transmisión relativamente estable. Sin embargo, los espectadores pueden experimentar problemas cuando algo está mal con su configuración. Cuando surgen estos problemas, hay varias soluciones comunes que puede probar. Cosas como asegurarse de que su conexión de red sea estable y que la aplicación Prime Video y el software de TV estén actualizados a menudo pueden resolver el problema. Además, sin olvidar un buen reinicio antiguo del dispositivo o navegador para eliminar cualquier conflicto.
¿Tienes un programa original favorito de Amazon Prime Video que te gusta ver? Si es así, cuéntanoslo en la sección de comentarios a continuación.
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