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6 maneras de solucionar el error Este sitio no puede proporcionar una conexión segura
Este error suele ser difícil de identificar. Las causas pueden variar, desde una configuración incorrecta de Secure Sockets Layer (SSL) hasta configuraciones incorrectas de fecha y hora. Sin embargo, existen formas sencillas de solucionar este error, ya sea usted propietario de un sitio web o visitante.
Tabla de contenido
- ¿Qué es el error "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura"?
- Causas del error "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura"
- 6 maneras de solucionar el error "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura"
- Cómo muestran este error los diferentes navegadores
¿Qué es el error "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura"?
El error "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura" aparece cuando un sitio web no cumple con el protocolo HTTPS . Este error suele deberse a no tener un certificado SSL en el sitio web, no utilizar HTTPS automáticamente, tener un certificado SSL caducado o inválido o un caché SSL desactualizado en el navegador.
Causas del error "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura"
Hay 6 razones comunes por las que los navegadores muestran este error.
No hay certificado SSL instalado
El mensaje de error puede aparecer porque el sitio web no tiene un certificado SSL instalado. Esto significa que usted accede al sitio web a través de una conexión HTTP y el servidor de destino envía todas las solicitudes y respuestas en texto sin formato.
Los datos no están encriptados y pueden ser interceptados por terceros para recopilar información transmitida entre el servidor web y el navegador. Esto puede exponer el sitio web a ataques cibernéticos como malware y "man-in-the-middle" .
HTTPS no es obligatorio en los sitios web
El problema puede ocurrir cuando has instalado un certificado SSL pero no habilitas la opción para forzar HTTPS. De esta manera, los visitantes accederán a la versión HTTP del sitio en lugar de la URL segura.
Certificado SSL no válido o caducado
Puede obtener este error cuando el sitio web utiliza un certificado SSL no válido o vencido. Esto significa que el sitio web está ejecutándose actualmente en una conexión HTTP.
Caché SSL obsoleta en los navegadores
Un caché SSL obsoleto o corrupto en su navegador puede contribuir a errores en el sitio web. Normalmente, esto puede suceder cuando estás desarrollando sitios web o después de instalar un nuevo certificado SSL.
Protocolo QUIC habilitado
El protocolo Conexiones rápidas a Internet UDP (QUIC) está habilitado de forma predeterminada en el navegador Google Chrome . Este protocolo se utiliza para reducir el tiempo de conexión, mejorar el control de la congestión, la escalabilidad de la transmisión y la multiplexación sin bloqueo de cabecera de línea.
Sin embargo, en algunos casos puede causar problemas de SSL, como el problema "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura".
Configuración incorrecta de fecha y hora
Una configuración incorrecta de fecha y hora en su computadora puede provocar que el navegador Google Chrome bloquee sitios web. La información incorrecta puede causar problemas durante la validación del certificado del sitio web. Por tanto se produce el error.
6 maneras de solucionar el error "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura"
Antes de comenzar, debe verificar su conexión a Internet, deshabilitar las extensiones de Chrome y desactivar el escaneo SSL en su antivirus y firewall. Si el problema persiste, aquí hay 6 métodos de solución de problemas que puedes probar.
1. Instalar el certificado SSL
Instalar un certificado SSL es una de las formas más efectivas de solucionar el mensaje de error No se puede proporcionar una conexión segura si usted es propietario de un sitio web. Dependiendo de su proveedor de alojamiento web, la forma de configurar la capa adicional de seguridad puede variar.
En Hostinger, puedes instalar el certificado SSL en hPanel:
- Vaya a la sección SSL y haga clic en el botón Instalar SSL gratuito .
- Seleccione el dominio y haga clic en Instalar SSL .
- Cuando la dirección del sitio web muestra una marca de verificación verde y el estado Activo , el SSL se ha instalado correctamente. De lo contrario, asegúrese de que su dominio esté apuntando a los servidores de nombres de Hostinger.
Este método resolverá el problema “No se puede proporcionar una conexión segura” en su sitio web.
2. Forzar la conexión HTTPS
Al forzar HTTPS, los visitantes serán redirigidos automáticamente a la URL segura después de cargar su sitio web.
Si es usuario de Hostinger, siga estas instrucciones para forzar la conexión HTTPS en su sitio web:
- Vaya a Seguridad → SSL desde el panel de hPanel.
- Haga clic en el botón de tres puntos junto al dominio problemático y seleccione Forzar HTTPS .
Esto le permitirá abrir el sitio web. Si el problema persiste, pruebe el siguiente método.
3. Reinstalar el certificado SSL
Una configuración de SSL no válida o rota puede provocar que su sitio web muestre el mensaje "No se puede proporcionar una conexión segura". La mejor manera de solucionar esto es reinstalar el certificado SSL.
Aquí te explicamos cómo hacerlo en hPanel:
- Vaya a Seguridad → SSL desde el panel de hPanel.
- Haga clic en el botón de tres puntos junto al dominio problemático y seleccione Reinstalar .
4. Restablecer la caché SSL y borrar la caché del navegador
Si las soluciones anteriores no funcionan, intente restablecer el caché SSL en su computadora y borrar el historial de su navegador. Esto le permitirá iniciar una nueva conexión.
Siga estas instrucciones para restablecer la caché SSL en Windows:
- Escriba Panel de control en la pestaña de búsqueda de Windows .
- En el panel de control de Red e Internet , seleccione Ver estado y tareas de la red y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Cuando se abra el cuadro Propiedades de Internet , seleccione la pestaña Contenido y haga clic en Borrar estado SSL .
Para borrar datos del navegador Google Chrome, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla → Más herramientas → Borrar datos de navegación .
5. Deshabilitar la compatibilidad con el protocolo QUIC
Otra solución popular es deshabilitar la compatibilidad con el protocolo QUIC en el navegador Google Chrome.
Para ello siga estos pasos:
- Escriba chrome://flags/#enable-quic en la barra de direcciones.
- Busque la opción de protocolo QUIC experimental , generalmente ubicada en la parte superior de la página.
- Haga clic en el cuadro desplegable y seleccione Deshabilitado .
- Reinicie su navegador para que los cambios surtan efecto.
Si deshabilitar el protocolo no resuelve el problema, continúe con el siguiente método.
6. Verifique la configuración de fecha y hora
La validez del certificado es un factor importante en el proceso de autenticación. Antes de acceder a un sitio web, el navegador comprueba la fecha de firma y la fecha de vencimiento del certificado SSL utilizando la configuración de fecha y hora del sistema.
Si es incorrecto, es posible que el certificado ya no sea válido. Por lo tanto, ajustar la configuración es una de las formas más efectivas para que los visitantes del sitio web solucionen el mensaje de error No se puede proporcionar una conexión segura.
Siga estas instrucciones para configurar la fecha y la zona horaria correctas en diferentes sistemas operativos, como Windows y macOS.
Ventanas
- Haga clic en el botón Inicio de Windows y seleccione Configuración .
- Seleccione hora e idioma .
- Activa el botón Establecer hora automáticamente . Haga lo mismo para la opción Establecer zona horaria automáticamente .
- Verifique los cambios y asegúrese de que la configuración sea correcta.
macOS
- Seleccione el botón del menú Apple y haga clic en Configuración del sistema .
- Seleccione General en la barra lateral y desplácese hacia abajo para encontrar Fecha y hora .
- Para configurar la fecha y la hora automáticamente, habilite la opción Establecer fecha y hora automáticamente . Para configurarlo manualmente, desactive la opción y luego inserte la fecha y hora actuales.
- Para configurar la zona horaria automáticamente, active Establecer zona horaria automáticamente usando su ubicación actual . Para configurarlo manualmente, desactive la opción, ingrese la ciudad más cercana y seleccione su nombre completo de la lista.
Cómo muestran este error los diferentes navegadores
Los navegadores pueden mostrar diferentes mensajes de error. Así es como se ve en Chrome y Mozilla Firefox.
Google Chrome
Si el sitio web al que intenta acceder en Chrome no admite los protocolos TLS/SSL requeridos, el navegador mostrará "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura". También le dice al usuario que el servidor de destino envió una respuesta no válida.
Chrome sugiere tres métodos para solucionar el problema: probar la conexión, verificar la configuración del proxy y ejecutar Diagnósticos de red de Windows.
Mozilla Firefox
En Firefox, un certificado SSL no válido puede llevarlo a la página Conexión segura fallida. Informa al usuario que la conexión al servidor se restableció mientras se cargaba la página web.
Firefox también proporciona explicaciones adicionales, indicando que el navegador no pudo validar los datos recibidos y pidiendo al usuario que notifique el error al propietario del sitio web.
El error El sitio no puede proporcionar una conexión segura aparece cuando el navegador tiene un problema de certificado SSL, un problema de protocolo QUIC o una instalación del sistema operativo configurada incorrectamente. Dependiendo del navegador, el mensaje será ligeramente diferente.
Antes de intentar corregir errores de SSL, verifique su conexión a Internet, desactive las extensiones de Chrome y desactive temporalmente su firewall y software antivirus.
Ya sea que sea propietario de un sitio web o un visitante, el artículo proporciona 6 métodos efectivos para resolver el problema:
- Instalar certificado SSL . Configurar a través de su cuenta de hosting.
- Imponga el protocolo HTTPS en su sitio web . Asegúrese de que los visitantes sean redirigidos a la versión segura de su sitio.
- Reinstalar el certificado SSL . Si parece que tiene un certificado SSL no válido, vuelva a instalarlo a través de su cuenta de alojamiento.
- Borrar SSL y el caché del navegador . Los datos obsoletos o corruptos pueden provocar errores.
- Deshabilitar el protocolo QUIC . Para hacer esto, visita el menú de banderas de Chrome.
- Compruebe la configuración de fecha y hora . Configuraciones incorrectas de fecha y hora pueden causar problemas durante la autenticación.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a solucionar el error El sitio no puede proporcionar una conexión segura. Si tiene alguna pregunta o comentario, déjelo en la sección de comentarios a continuación.
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