Utilice una dirección HTTPS accesible desde el teléfono y el tipo de conexión correcto. ONLYOFFICE Documents se conecta a una cuenta de portal compatible o a Nextcloud/ownCloud autohospedado a través de Clouds y su URL WebDAV; un punto final del editor ONLYOFFICE Docs sin conexión no es una cuenta de almacenamiento. Si funciona con Wi-Fi pero se agota el tiempo de espera con datos móviles, corrija el enrutamiento público o utilice una VPN para un servidor privado.
Ejemplo hipotético: Alex abre la aplicación https://cloud.example.comen casa, pero ONLYOFFICE Documents falla al usarla en su teléfono. Esto es solo una ilustración, no una prueba real. Las comprobaciones que se describen a continuación distinguen entre problemas de dirección, red, TLS y tipo de servicio.
En ONLYOFFICE Documents, usa la opción Nubes para añadir Nextcloud u ownCloud como almacenamiento de terceros. Selecciona ese proveedor o elige Otro almacenamiento WebDAV para un servicio compatible. La aplicación te pedirá entonces la URL del servidor o de conexión y las credenciales de la cuenta.
Para una cuenta de ONLYOFFICE DocSpace o Workspace compatible, utilice su dirección de portal y el flujo de inicio de sesión. No introduzca una URL de ONLYOFFICE Docs (Servidor de documentos) en un campo de portal o WebDAV; Docs proporciona los editores, no una cuenta de almacenamiento de usuario.
Comprueba también la edición: la página de solución de problemas de ONLYOFFICE para Windows indica que la versión anterior de Windows para servidores no tiene acceso móvil. Si ese es tu producto, cambiar la URL no habilitará la aplicación.
En el caso de Alex, primero abre la dirección pública de Nextcloud en el navegador del teléfono mientras estés conectado a datos móviles. Repite el proceso con Wi-Fi si es necesario. Una dirección privada, como 192.168.x.x, un nombre de host que solo existe en la red local doméstica, o localhostsolo funcionará desde un dispositivo que pueda acceder a esa red. Un teléfono con datos móviles no puede acceder a un servidor doméstico a través de una IP privada a menos que se configure una VPN u otra ruta privada.
Si el nombre de host no se resuelve, compruebe el DNS. Si el navegador agota el tiempo de espera, revise las reglas del firewall, el enrutamiento público y el oyente HTTPS del proxy inverso (normalmente el puerto 443). Para un servidor privado, utilice su dirección VPN en lugar de exponerla públicamente solo para la aplicación.
Al abrir la página de inicio de sesión en un navegador, se confirma la accesibilidad básica al host y mediante TLS, no el acceso WebDAV ni las credenciales.
En Nextcloud, busque la dirección WebDAV que aparece en la configuración de Archivos de la cuenta y cópiela tal cual. La documentación actual de Nextcloud muestra una URL de archivo con este formato:
https://cloud.example.com/remote.php/dav/files/USERNAME/Reemplaza el host y USERNAMEcon tus propios valores. Incluye cualquier subdirectorio de Nextcloud y copia la URL completa, incluyendo https://, de tu instancia en lugar de adivinar la ruta.
Utilice su nombre de usuario y contraseña de Nextcloud. Con la autenticación de dos factores activada, Nextcloud requiere una contraseña de aplicación para la autenticación del cliente; créela en la configuración de seguridad personal. Un error de autenticación rápido indica problemas con las credenciales, mientras que un tiempo de espera agotado indica, en primer lugar, problemas de conectividad.
En iOS, el formulario de conexión puede etiquetar el campo de dirección como Servidor ; la guía de Android lo denomina URL de conexión . Siga las instrucciones del campo que muestre su aplicación instalada y mantenga la URL de WebDAV separada de la URL de inicio de sesión del portal.
Si la dirección se carga pero la aplicación agota el tiempo de espera, confirme que el certificado coincida con el nombre de host y que el teléfono confíe en él. Para el acceso público, utilice un certificado de confianza para dispositivos móviles; no desactive la verificación de certificados.
Con un proxy inverso, confirme que reenvía el nombre de host público a Nextcloud y conserva la ruta WebDAV. Compruebe su registro de acceso durante un intento de conexión telefónica: si no hay solicitud, sugiere un problema con el DNS o el enrutamiento de red; si los códigos 401/403 sugieren un problema con las credenciales o la política de acceso; si el código 404 sugiere una ruta incorrecta; si el código 5xx apunta al proxy o al servidor de origen.
WebDAV utiliza métodos que van más allá de la navegación web convencional, por lo que la respuesta del navegador no constituye una prueba completa. Compare la hora de intento de la aplicación con el registro del servidor para localizar la capa que está fallando.
Inténtalo de nuevo en la red que falla. Una conexión exitosa abre la lista de archivos en la nube; abre un documento pequeño y, si es necesario, prueba con otra red. Si solo funciona la conexión Wi-Fi, corrige el enrutamiento externo o usa una VPN para un servicio privado.
Si la aplicación sigue fallando por tiempo de espera agotado, anote su versión, sistema operativo del teléfono, tipo de servicio, URL (con la información privada censurada), fecha y hora, y los registros correspondientes. Nunca comparta contraseñas, contraseñas de aplicaciones, cookies ni enlaces firmados. La solución exacta depende de la edición del servidor y la topología de la red.
El comportamiento del producto y los pasos de conexión se verificaron con la documentación oficial el 9 de octubre de 2026. Los nombres de los menús y los tipos de cuenta compatibles pueden variar según la plataforma móvil, la versión de la aplicación y la edición del servidor.
Convierta un PDF localmente en ONLYOFFICE Desktop Editors y, a continuación, revise el archivo DOCX para detectar cambios de diseño, páginas escaneadas y texto que necesite corrección.
Añade tu cuenta de ownCloud a ONLYOFFICE Desktop Editors, comprende las funcionalidades de la conexión y elige entre acceso directo, sincronización y edición desde el navegador.
Utilice el portal o la dirección WebDAV correctos, compruebe la accesibilidad HTTPS desde su teléfono y distinga entre problemas de red privada, TLS y de inicio de sesión.
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